마이크로소프트 계정 해킹으로 인한 로그인 불가

Question

하.. 진짜 마이크로소프트 미치겠습니다.

오늘 제 계정이 해킹되고, 이메일이 삭제되었다는 문자가 온 뒤로

마이크로소프트로 로그인되어 있는 모든 계정에서 로그아웃되고

다시 로그인이 되지 않고 있습니다.

고객센터는 AI가 대답하고 도움도 안되고

홈페이지에서 전화번호 남기는 사이트는 전화번호 넣는 곳도 없고

마이크로소프트에 고객센터가 없다는 사실이 충격입니다.

지금 오피스 365랑 구입한 오피스에서 전부 로그아웃 되어있고

핸드폰 authenticator도 로그아웃되었습니다.

계정 복구가 안되면 삭제라도 하고 싶은데,

홈페이지에 문의글 쓰려면 또 로그인하라고 나오고..

장난합니까.. 로그아웃 당하고 로그인 못해서 미치겠는데 문의글 쓰려면 로그인하라는데..

담당자분 연락좀 주세요.

제 계정 ***@gmail.com입니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 단어가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 조연우,

Microsoft Q&A Forum에 문의해 주시고 걱정을 공유해 주셔서 감사합니다. Microsoft 계정에서 로그아웃되고 Office 365 서비스나 인증 앱에 접근할 수 없는 상황이 얼마나 답답하고 스트레스가 될 수 있는지 이해합니다.

Microsoft는 계정 복구 및 보안 문제를 지원하기 위한 전용 지원 채널을 운영하고 있습니다. 로그인할 수 없는 경우에도 아래 링크를 통해 로그인 없이 복구 절차를 시작할 수 있습니다.

이 페이지를 통해 다음을 수행할 수 있습니다:

• 계정이 침해되었음을 신고
• 복구 이메일이나 전화번호와 같은 대체 연락처 정보를 사용하여 본인 확인
• 복구가 불가능할 경우 계정 삭제 요청

지원 담당자와 직접 상담을 원하신다면, 동일한 링크에서 문제를 간단히 설명한 후 > 입력 > 화면을 아래로 스크롤하여 "지원에 문의"를 선택하면 채팅이나 전화로 상담원과 연결할 수 있습니다.

이러한 어려움을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 보안은 최우선이며, 계정을 다시 제어하시거나 상황에 맞는 옵션을 선택하실 수 있도록 돕고자 합니다.

인내해 주셔서 감사드리며, 위의 복구 단계를 시도하신 후 추가 지원이 필요하시면 알려주시기 바랍니다.