구독 결제가 안됩니다. 지금결제를 눌러도 다음페이지로 넘어가질 않습니다

Question

Microsoft 365 Personal 구독 자동 결제가 안되어 수동으로 "지금 결제"를 눌러도 다음 페이지로 안 넘어가집니다.

새로운 결제 수단을 등록했는데도 결제 수단 변경 버튼이 없어서 기존 결제 수단에서 멈춰있습니다.

결제를 하고 싶어도 못하고 구독 취소되면 큰일납니다.

빨리 확인 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요!

안녕하세요, Tin입니다. MS 계정에서 결제 수단을 업데이트하거나 구독료를 결제할 수 없는 것 같습니다. 다른 브라우저나 기기를 사용해 보셨나요? 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보셨습니까? 그렇다면 MS 계정 및 청구 지원팀에 문의하시는 것이 좋습니다.

다음 링크를 열어주세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

구독 계정(MS 계정)에 로그인했는지 확인하세요.

"상담원과 채팅"을 입력하고 Enter 키를 누르세요.

"지원팀에 문의"를 클릭하세요.

"제품 및 서비스"를 선택하세요.

안내에 따라 상담원과 연결하세요.

전화 상담을 원하시면 "전화 요청" 옵션을 선택하세요.

상담원과 연결되면 문제를 설명해 주시면 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.

감사합니다.

Christine L