제가 결제하지 않았는데 갑자기 결제가 되었어요

Question

제가 결제하지 않았는데 3만원이 연속으로 4번 결제되었습니다.
제가 알고있는 마이크로소프트 아이디로 들어가서 구매내역을 확인했는데 결제 내역이 존재하지 않았습니다. 확인 후 환불 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 보내시고 질문해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 계정에 다른 구독 서비스가 없는 것으로 보아, 사용하시는 결제 수단이나 카드에 문제가 발생하여 마지막 사용 시 승인되지 않은 요금이 청구된 것으로 추정됩니다. 이 경우 은행에 연락하여 카드를 차단하고 재발급받아 추가 또는 향후 불필요한 요금 청구를 방지하는 것이 좋습니다. 또한, 문제가 해결될 때까지 은행 웹사이트나 모바일 앱에서 카드를 일시적으로 잠그는 것도 좋은 방법입니다. 포럼에서는 사용자 계정에 접근 권한이 없어 결제 관련 문제를 확인할 수 없으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다. 결제 관련 문의는 https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/ 에서 Microsoft 365, 홈 지원(Get Home Support)을 차례로 클릭하신 후, 결제 관련 질문을 입력하고 '지원팀에 문의하기' 버튼을 클릭하여 로그인 후 진행해 주세요. 또는 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 에서 콜백을 요청하실 수도 있습니다.