저번주부터 아웃룩 접속 시 프로그램을 응답할 수 없어요.

Question

저번주 부터 아웃룩을 접속하면 프로그램이 응답하지 않고 강제종료를 해서 아웃룩을 종료해야 합니다.

읽었거나 영구삭제 했던 이메일들이 다시 복구 되는 현상이 있이며, 컴퓨터를 재부팅 해야지만 아웃룩에 다시 접속이 됩니다.

설정 2026-01-09 업데이트 기록을 삭제하라는 답변이 있어서 해당 기록을 삭제 후 컴퓨터를 재부팅 해도 동일한 현상이 발생되요.

어떻게 해야 하나요?

[운영자 주: 개인정보 삭제]

Answer 1

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안녕하세요 @김지훈
Q&A 포럼에 연락해 주셔서 감사합니다.

제공해 주신 내용을 바탕으로 확인한 결과, 지난주부터 Outlook 실행 시 프로그램이 응답하지 않아 강제 종료해야 하며, 이미 읽었거나 영구 삭제한 이메일이 다시 복구되고, 컴퓨터를 재부팅해야만 Outlook에 다시 접속할 수 있는 현상이 발생하고 있는 것으로 이해했습니다. 안내받으신 대로 2026년 1월 9일 업데이트를 제거한 후에도 동일한 문제가 지속되고 있음을 확인했습니다.

추가로 확인해 본 결과, Microsoft에서 해당 문제를 포함한 안정성 개선이 반영된 최신 업데이트 KB5078127을 2026년 1월 24일에 새로 배포하였습니다.

가능하시다면 해당 최신 업데이트로 시스템을 업데이트하신 후, 동일한 문제가 다시 발생하는지 확인 부탁드립니다.

2026년 1월 24일—KB5078127(OS 빌드 26200.7628 및 26100.7628) 대역 외

업데이트 이후에도 문제가 지속된다면 다시 한 번 알려주시면 추가로 지원드리겠습니다.

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