마이크로소프트365 자동결제 환불해주세요

Question

안녕하세요

첨부파일과 같이 89,000원이 결제되었습니다.

로그인 후 환불하려고하는데 구매내역에도 없습니다!!

고객센터는 연결안되고 당장 구독취소 환불부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 보내시고 질문해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 계정에 다른 구독 서비스가 없는 것으로 보아, 사용하시는 결제 수단이나 카드에 문제가 발생하여 마지막 사용 시 승인되지 않은 청구가 발생한 것 같습니다. 이 경우 은행에 연락하여 카드를 차단하고 교체하여 추가 또는 향후 불필요한 청구를 방지하는 것이 가장 좋습니다.

또한, 문제가 해결될 때까지 은행 웹사이트나 모바일 앱에서 카드를 일시적으로 잠그는 것도 좋은 방법입니다.

포럼에서는 사용자 계정에 접근 권한이 없어 결제 관련 문제를 확인할 수 없으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다. 결제 관련 문의는 https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/ 에서 Microsoft 365, 홈 지원(Get Home Support)을 차례로 클릭하신 후, 결제 관련 질문을 입력하고 '지원팀에 문의하기' 버튼을 클릭하여 로그인 후 진행해 주세요. 또는 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 에서 콜백을 요청하실 수도 있습니다.