1년 구독을 했는데 결제 업데이트 창이 계속 뜹니다.

Question

결제를 했는데도 계속 저렇게 결제 업데이트 창이 뜹니다.

Answer 1

안녕하세요, 저는 존입니다! 내가 도와줄게.

이 현상은 보통 Microsoft 365가 여전히 캐시되거나 불일치하는 청구 정보를 인식할 때 발생합니다. 제가 추천하는 몇 가지 사항을 확인해 보시길 권합니다:

• https://account.microsoft.com/services 에서 로그인하고 Microsoft 365 구독이 활성 상태로 표시되고 결제 알림이 없는지 확인하세요.
• 구독이 연결된 동일한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
• 그 다음, Word나 Excel 같은 Office 앱을 열고 파일 > 계정으로 가서 "라이선스 업데이트"를 클릭하면 구독 상태를 새로고침할 수 있습니다.
• 문제가 계속된다면 로그아웃 후 다시 로그인해 주세요. 워드나 엑셀에서는 완전히 로그아웃한 뒤 앱을 닫았다가 다시 열고, 다시 로그인하세요. 이로 인해 앱이 라이선스를 갱신하게 됩니다.

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문제가 계속된다면:

설치 전에 충돌을 피하기 위해 기존 Office의 모든 버전을 삭제하는 것이 좋습니다.

방법은 다음과 같습니다:

• 프로그램 > 프로그램 및 기능 > 제어판을 열어보세요.
• Microsoft Office 또는 Office 앱의 어느 버전이든 찾고, 우클릭 후 '삭제'를 선택하세요. 모든 Office 앱을 삭제해 주세요.
• 그 작업이 끝나면 안전을 위해 컴퓨터를 재시작하세요.

그 다음, Microsoft Office를 재설치하려면:

• https://account.microsoft.com/services 로 가세요
• 라이선스와 연결된 동일한 Microsoft 계정으로 로그인하세요.
• Microsoft 365 구독을 찾아서 "설치"를 클릭하세요.
• 그러면 Office 앱용 설치 프로그램을 다운로드할 수 있으니, 실행하고 절차를 따르면 됩니다.

혹시 불명확하거나 "설치" 옵션이 여전히 표시되지 않는다면 언제든지 알려주세요. 기꺼이 안내해 드릴게요!

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이 정보가 도움이 되길 정말 바랍니다! 추가로 궁금한 점이나 걱정 사항이 있으면 알려주세요.

감사합니다,

존 J.D.

Answer 2

아. 죄송합니다.

위에 적은 내용처럼 gmail은 구독을 취소하고

naver로 결제했습니다.

Answer 3

아 내용 잘 확인하였습니다.

다만, 제가 보니까 계정이 2개가 있었습니다.

******@naver.com 계정이 기존 사용하던 계정이고, 이 내용으로 구독을 했었어야 했는데,

******@gmail.com 계정으로 구독을 했습니다.

혹시, ******@gmail.com 계정을 취소하고 ******@naver.com으로 다시 진행할 수 있을까요?