패밀리 계정으로 등록하고 싶은데 지역이 달라서 등록이 안됨. 아이 계정 로그인이 안되서 지역확인도 안됨.

Question

패밀리 계정으로 등록하고 싶은데 지역이 달라서 등록이 안됨.

아이 계정 로그인 시도 시 부모 계정 연결이 안되면 정보확인이 안되서 지역확인도 안됨.

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, Soo Hwan Suh

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

이런 불편한 경험을 하게 되어 죄송합니다. 이 문제는 Microsoft Family Safety가 부모 동의 및 자녀 계정 제어를 계정의 국가 또는 지역 규칙에 연결하기 때문에 발생합니다. 따라서 주최자와 자녀가 서로 다른 지역으로 설정된 경우 동의 절차가 실패하고 반복되는 루프에 갇히게 됩니다.

이 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다:

먼저 직접 동의 페이지에서 부모 동의를 완료하세요(이 방법으로 “무한 루프”가 끊어지는 경우가 많습니다).

• 개인 모드 또는 시크릿 모드 브라우저 창을 열고 다음을 수행하세요: https://account.live.com/consent/Manage 에서 자녀 계정으로 로그인하세요.
• 요청 시 부모 또는 보호자 옵션을 선택하고 부모(가족 관리자) 계정으로 로그인하여 동의 부여
• 두 계정 모두 로그아웃하고 시크릿 창을 닫은 후 정상적으로 재로그인 시도

가족 그룹 멤버십 새로고침(권한의 완전한 재동기화 강제)

• family.microsoft.com 에서 부모 계정으로 로그인
• 가족 그룹에서 자녀 제거 후 재초대
• 자녀 기기/계정에서 개인 또는 시크릿 세션으로 초대를 수락하세요

“자녀 계정 관리 중”으로 인해 부모 계정에서 지역 변경이 불가능한 경우, 명시적으로 동의를 철회하세요

자녀가 가족 그룹에서 제거되었더라도 관리자는 여전히 유효한 동의가 등록된 상태로 표시될 수 있습니다. “동의 관리” 절차를 통해 자녀 계정에 대한 동의를 철회한 후, 지역 업데이트 및 재연결을 재시도하세요. 단계별 절차는 부모 동의 제거 방법에 문서화되어 있습니다.

동의 상태가 정상일 때만 계정 지역을 업데이트하십시오

동의 루프가 중단되고 자녀가 정상적으로 로그인할 수 있게 되면, 자녀 프로필 지역을 부모와 일치하도록 업데이트한 후 필요한 경우 가족에 재추가하십시오. Microsoft의 지역 업데이트 지침은 일반적으로 Microsoft 계정 지역을 먼저 업데이트한 후 해당되는 경우 기기 또는 서비스 지역을 업데이트하는 방식으로 진행됩니다.

자녀 계정을 부모의 지역으로 전혀 전환할 수 없는 경우, 클린 패스(clean-path) 해결 방법을 사용하세요

계정 자격 규칙이나 연령 분류로 인해 지역 변경이 차단된 경우, 가장 신뢰할 수 있는 해결 방법은 부모와 동일한 지역에 새 자녀 계정을 생성하여 가족 그룹에 추가한 후 필요한 콘텐츠(이메일, 파일, 구독)를 해당 계정으로 이동하는 것입니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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