Team 접속 장애

Question

휴대폰 변경으로 Team 회사 조직에 접속 시 Authenticator 숫자 코드 미 수신

Answer 1

참고: 이 응답은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미상의 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.

친애하는 @진호 김,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다. 문의하신 내용을 보니 새 기기로 전환한 후 Microsoft Authenticator 앱에서 2단계 인증(2FA) 코드를 받을 수 없는 것 같습니다.

귀하의 이메일 계정이 회사 계정이므로 회사 IT 팀 또는 헬프데스크에서 다단계 인증(MFA) 설정을 재설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 새 기기에서 MFA를 처음부터 다시 구성할 수 있습니다. 일반 Microsoft 지원 담당자인 저희는 이러한 설정을 변경할 수 있는 관리자 권한이 없습니다. MFA 구성을 조정하거나 재설정할 수 있는 권한은 회사 IT 팀에만 있습니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 지원 문서를 참조하십시오. Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 사용자 인증 방법 관리

만약 귀하가 유일한 글로벌 관리자이고 테넌트에 완전히 접근할 수 없는 경우, 전화 서비스 번호(Microsoft 지원 고객 서비스 전화번호)를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 상담원이 해당 테넌트에 대한 티켓을 생성한 후, 데이터 보호 팀으로 이관하여 접근 권한 복구를 지원해 드릴 것입니다.

통화 중에 지원 티켓을 생성할 수 없는 경우, 임시 테넌트를 생성하여 지원 티켓을 제출하는 것을 권장합니다.

방문하다 Office 365 E3 - 기업 협업 및 생산성 | Microsoft

원하는 요금제를 선택하고 '무료 체험'을 클릭하세요.

새 테넌트를 생성하기 위한 설정을 완료하세요.

지원 티켓: Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 도움말 및 지원에서 지원 티켓을 생성할 수 있습니다. https://admin.microsoft.com/#/support/requests

중요: 문제가 해결되면 요금이 청구되지 않도록 체험 구독을 반드시 취소해 주세요.

위 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

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