Outlook 메일 로그아웃 관련 문의

Question

회사에서 Outlook 메일을 사용하고 있습니다.

개인 Gmail 주소로 로그인 하여 쓰고 있는데,

제 개인 메일과, 회사 공용 메일이 수시로 로그아웃이 되고

로그인 재시도 시, 비밀번호를 올바르게 입력하였음에도, 첨부드린 사진과 같이 뜨거나,

엑세스가 거부되었다고 나옵니다.

빠른 조치 부탁드립니다.

Answer 1

참고: 이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.

@SARA RYU님께,

개인 메시지로 제공해주신 상세한 정보에 대해 감사드립니다.

현재 겪고 계신 현상은 계정 구성 또는 테넌트 설정 방식과 관련되어 발생할 가능성이 높습니다. 보다 정확한 접근을 위해, 먼저 IT 관리자에게 문의하시어 Microsoft Remote Connectivity Analyzer를 사용해 Autodiscover 테스트를 실행해 주시기 바랍니다. 이를 통해 Autodiscover 엔드포인트가 정상인지, 아니면 예상치 못한 엔드포인트인지 확인할 수 있습니다.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer에 대한 자세한 정보는 다음 링크를 참고해 주세요: Microsoft Remote Connectivity Analyzer

또한, 상황을 더 잘 이해하실 수 있도록 이 문서도 함께 참고해 주시기 바랍니다: 문제가 발생 하 여 Outlook에서 계정을 설정할 수 없음

이 문제가 계정 수준 또는 테넌트 수준에서 발생한 것으로 보이기 때문에, 포럼 모더레이터로서 제가 제공할 수 있는 지원은 기본적인 문제 해결 안내 및 일반적인 정보 제공으로 제한됩니다. 저는 고객님의 계정이나 테넌트에 접근할 수 없으며, 각 테넌트는 구성 방식이 서로 다릅니다.

따라서 IT 관리자에게 문의하시어 Microsoft Support 팀에 지원 요청 티켓을 생성해 주실 것을 강력히 권장드립니다. Microsoft Support 팀은 고객님의 허가 하에 테넌트에 직접 접근할 수 있는 도구를 보유하고 있으며, 저보다 훨씬 더 정확하고 신속한 조치를 제공할 수 있습니다.

글로벌 관리자는 Microsoft 365 관리 센터에 로그인하여 지원 > 도움말 및 지원으로 이동해 지원 티켓을 생성할 수 있습니다.

지원을 받는 자세한 방법은 Get support - Microsoft 365 admin 문서를 참고해 주세요.

참고: 최종 사용자(end-user)인 경우, 이 단계를 진행하기 위해 Office 365 글로벌 관리자와 협력해 주시기 바랍니다.

기다려 주셔서 감사드리며, 추가로 도움이 필요하시면 언제든지 알려 주세요. 항상 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

Answer 2

참고: 이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.

스크린샷은 영어로 표시됩니다. 하지만 한국어 인터페이스에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 버튼과 아이콘은 같은 위치에 있습니다.

@SARA RYU님께,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 도와드리게 되어 기쁩니다.

문제를 더 정확하게 파악하고 안내해 드리기 위해 몇 가지 내용을 확인 부탁드립니다.

• Outlook 데스크톱 앱을 사용 중이신가요, 아니면 웹용 Outlook(Outlook on the web)을 사용 중이신가요?
• 데스크톱 앱을 사용 중이시라면, 웹용 Outlook에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요.
• 또한, 보내주신 사진에 표시된 “문제 해결 정보(Troubleshooting details)” 텍스트를 클릭한 뒤, 해당 화면을 캡처하여 보내주실 수 있을까요?

개인 정보 노출 방지를 위해, 캡처 이미지는 개인 메시지로 보내주시기 바랍니다.

개인 메시지 확인 방법은 아래를 참고해 주세요:

1. 비공개 메시지가 포함된 본인이 작성한 질문으로 이동합니다.
2. 파란색 배너의 링크 또는 ‘비공개 메시지’ 버튼을 클릭하여 비공개 메시지 창을 엽니다.
3. 
4. 비공개 메시지 창이 열립니다.
5. 리치 텍스트 편집기에 회신 내용을 입력합니다.
6. ‘보내기(Send)’ 버튼을 클릭합니다.

이러한 세부 정보를 제공해 주시면 가장 정확한 다음 단계를 안내해 드리고, 필요한 경우 추가 지원을 위해 담당 팀으로 요청을 전달해 드릴 수 있습니다. 답변을 기다리겠습니다!