게시글 삭제부탁드립니다.

Question

게시글 삭제부탁드립니다.

삭제 탭이 보이지 않아 삭제를 하지 못하는 상황입니다.

게시글 삭제부탁드립니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역된 것입니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 

안녕하세요 @oh

Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 

마이크로소프트 365 마이그레이션 이후 규칙이 작동하지 않아 많이 불편하셨을 것 같습니다. 새로 만든 규칙조차 적용되지 않는 경우, 기존 시스템의 규칙 엔진과 새로운 M365 서버 간에 동기화 충돌이 발생했을 가능성이 높습니다.

이 문제를 해결하기 위해 성공률이 높은 다음 단계들을 시도해 보시기 바랍니다:

1. 서버 측 규칙 생성 

데스크톱 앱에서 만든 규칙은 종종 "클라이언트 전용"으로 설정되어 실행되지 않을 수 있습니다. 웹에서 규칙을 생성하면 로컬 소프트웨어 오류를 피할 수 있습니다.

• Outlook 웹(OWA)에 로그인합니다.
• 설정 > 메일 > 규칙으로 이동합니다.
• 작동하지 않는 규칙 중 하나를 삭제하고 여기서 다시 생성합니다.
• 이메일을 보내 테스트하여 정상적으로 이동하는지 확인합니다. 이 방법이 성공한다면 데스크톱 앱의 동기화 문제입니다.

2. 규칙 엔진 초기화 

웹에서 만든 규칙도 작동하지 않는다면, 사서함에 이전 시스템의 데이터 잔재가 남아 있을 수 있습니다. 다음 명령어로 규칙 엔진을 강제 초기화할 수 있습니다:

• Outlook을 완전히 종료합니다.
• Windows 키 + R을 누르고 outlook.exe /cleanrules를 입력한 뒤 Enter를 누릅니다.
• 이 작업은 기존의 모든 규칙을 삭제하므로, 손상된 데이터 없이 새로 시작할 수 있게 해줍니다.

3. 손상된 폴더 경로 수정 

마이그레이션 과정에서 폴더에 새로운 ID 코드가 부여됩니다. 기존 규칙이 기술적으로 더 이상 존재하지 않는 이전 폴더 경로를 참조하고 있을 수 있습니다.

• Outlook 데스크톱 앱에서 파일 > 규칙 및 알림 관리로 이동합니다.
• 규칙을 선택하고 규칙 변경 > 규칙 설정 편집을 클릭합니다.
• 밑줄이 그어진 "지정된 폴더" 링크를 클릭하고 현재 목록에서 폴더를 다시 선택합니다.
• 마침과 적용을 클릭합니다.

또한, "다음 규칙 수행 중지" 옵션이 체크되어 있지 않은지 확인해 주세요. 이 옵션이 켜져 있으면 하단에 있는 다른 규칙들이 실행되지 않을 수 있습니다. 

위 단계들을 시도해 보시고 어떤 방법으로 해결되었는지 알려주시기 바랍니다!

---

답변이 도움이 되었다면 “답변 수락”을 클릭하고, 가능하다면 추천해 주시기 바랍니다. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으면 “댓글”을 클릭해 주세요. 

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화하시기 바랍니다. Microsoft Q&A 기본 설정 변경 | Microsoft Learn