구입한 오피스 2024 제품의 은박을 긁는 중에 종이가 손상되어 키 식별이 안됩니다.

Question

구입한 오피스 2024 제품의 은박을 긁는 중에 종이가 손상되어 키 식별이 안됩니다.

도움이 필요합니다.

만약 영수증 등을 첨부 해야한다면 어디로 보내야 하나요?

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

제품 키가 있는 은색이나 회색 코팅 부분을 긁으며 너무 세게 누르면 스티커가 손상되어 글씨가 읽히지 않게 될 수 있습니다. 확대경으로 글자를 읽을 수 있는지 확인하고, 그걸로 제품을 활성화하세요.

키를 읽을 수 없다면, 첫 번째 단계는 제품을 판매한 판매자에게 연락해 구매한 상품에 대해 반품이나 교환을 제공할 수 있는지 문의하는 것입니다.

만약 교환을 거부한다면, Microsoft Office 365 지원 담당자와 직접 연락해야 합니다. Windows에서 Help 앱을 사용하거나 아래 링크를 통해 Microsoft 지원팀과 연결할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

Office를 상품으로 선택하고 Microsoft 계정으로 로그인하면 실시간 지원 상담원과 연결됩니다.

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