구독취소가 되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

오늘자로 구독 자동갱신되어 결제되었는데 취소하고 싶어도 구독 페이지 접속이 되지 않습니다.

(오류명: TraceID: tbJUZR7l7EmG7rnX.12.103)

사파리, 크롬, 코멧 등 브라우저 다 바꿔보고, 와이파이 다른 걸로 잡아보고 재부팅을 해봐도 해결되지 않습니다.

구독 취소 및 환불 진행을 부탁드립니다.

Answer 1

아, 저희 커뮤니티는 여러분처럼 마이크로소프트 사용자일 뿐이라는 점을 부드럽게 상기시켜 드립니다. 저희는 마이크로소프트 직원이 아니며, 구독을 취소할 수 있는 도구가 없습니다.

계정에 로그인할 수 있으니, 마이크로소프트 청구 지원팀에 연락해 구독을 취소할 수 있는 도구와 자원을 갖추고 있습니다.

위에서 제공한 지침을 따라 그들에게 연락해 주세요.

감사합니다

다힐

Answer 2

Hey there! Nice to meet you!

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If the issue persists, kindly reach out to Microsoft Billing Support for further assistance:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Type "Cancel Subscription" > click "Get Help" > Scroll down to Sign in to Contact Support > Microsoft 365 and Office > Manage My Subscription > Confirm > Chat with a support agent in your web browser

Thank you for your understanding! Please let me know if you need anything else.

Best regards,

Darhyl