오피스 홈&비지니스 2013 정품인증때문에....

Question

이 제품키는 이전에 사용했습니다 라는 알림으로 로그인이 안되는 상황입니다.

이전에 사용했던 이메일 확인이 어려운 상황이라 제품키 초기화 가능할까요?

이전에 등록된 이메일 삭제 후 신규 이메일로 재 로그인하여 사용하려고 합니다.

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이전됨 Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows

Answer 1

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안녕하세요, Yeonhong Kim님,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주시고 상황을 자세히 설명해 주셔서 감사합니다. 처음 사용했던 이메일 주소에 더 이상 접근할 수 없는 경우라면 특히 많이 답답하실 수 있다는 점을 이해합니다.

Microsoft 제품의 경우, 제품 키는 한 번만 사용할 수 있으며, 처음으로 제품 키를 등록(리딤)한 Microsoft 계정에 영구적으로 연결됩니다. 따라서 다음과 같은 제한이 있습니다.

• 한 번 활성화된 제품 키는 재설정하거나 다시 사용할 수 없습니다
• 이전에 등록했던 이메일 주소를 삭제하더라도 제품 키는 해제되지 않습니다
• 이미 사용된 제품 키는 다른 Microsoft 계정으로 이전하거나 새 이메일로 다시 활성화할 수 없습니다

제품을 계속 사용하시려면, 해당 제품 키를 처음 등록할 때 사용했던 동일한 Microsoft 계정으로 로그인하셔야 합니다. 만약 해당 이메일 주소를 기억하지 못하시거나 접근할 수 없는 경우, 다음 단계로는 Microsoft의 공식 계정 복구 절차를 통해 계정 접근을 시도해 보시길 권장드립니다.

계정 복구가 성공하지 않는 경우에는, 새 이메일 주소로 사용할 수 있도록 새 라이선스를 구매하여 활성화하는 방법이 남아 있습니다.

보안 및 개인정보 보호 정책상, 제품 키 소유권이나 계정 정보 확인은 Microsoft 고객 지원을 통해서만 가능하며, 공개 포럼에서는 처리할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

이 안내가 제품 키의 작동 방식과 이러한 상황이 발생하는 이유를 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다.