제가 비즈니스 계정 관리자인데 500121 오류코드가 떠 로그인을 못합니다

Question

제가 현재 비즈니스 그룹의 관리자인데 Authenticator 앱에 MFA(다단계 인증) 인증번호가 오지 않아 계정 자체에 접근을 하지 못하고 있습니다. 다른 여러 방법을 시도해봤는데 로그인을 못하고 있는데, 도움 부탁드립니다.

지금 저밖에 관리자가 없어 유효한 MFA가 있는 액세스 가능한 관리자 계정이 남아 있지 않은 상태인데요.

테넌트의 소유권을 증명하고 관리자 중 한 명에 대한 MFA 설정 재설정이 필요하다면 그렇게 하고 싶습니다.

절차를 안내 부탁드립니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 귀하의 언어로 번역되었기 때문에 일부 표현이 완전히 자연스럽지 않을 수 있습니다. 인내심과 이해에 감사  드립니다 

안녕하세요 @대훈 최,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.  

조직 내 유일한 관리자라면 추가 지원을 위해 Microsoft Data Protection 팀에 연락해야 합니다. 귀하의 국가 또는 지역에 맞는 지원 전화번호를 찾아 Microsoft 지원팀에 연락해 주세요. 최전선 팀이 대신 서비스 요청을 제기할 수 있도록 하십시오: 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원 

지원 번호로 전화할 때, 귀하의 국가나 지역에 따라 경험이 다를 수 있습니다:  

• 일부 지역에서는 약 30초 동안 자동 응답 메시지를 들을 수 있습니다. 이 메시지를 무시하고 안내를 기다린 후, 비즈니스 이메일 사용자에게는 "1"을, 기술 지원은 다시 "1"을 선택하면 됩니다.  
• 다른 지역에서는 다음과 같은 자동 대화를 통해 안내받을 수 있습니다:  
  • 시스템이 인증기 → 어떤 문제를 겪고 있는지 묻습니다  
  • Office 365 for Business→ 사용 중인 제품  
  • 계좌 유형 → 회사 계좌  
  • 관리자 지위 → 네  
  • 조직 내에 다른 관리자가 있나요? → 아니야  
  • 서비스 요청을 생성하세요 → 네  

Office 365 비즈니스 또는 교육 구독이 파트너나 리셀러를 통해 구매되었고, 직접 서비스 요청을 할 수 없다면, 리셀러 지원 제공업체에 연락하여 서비스 요청을 제기해 달라고 요청해 주세요.  

또는 전화로 지원팀과 연락이 안 된다면, 임시 체험 테넌트를 만들어 Microsoft 365 관리자 센터를 통해 차단 접근 테넌트에 대한 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 여기서 trial license로 시작할 수 있습니다: Microsoft 365 Business 플랜 및 가격 보기 | Microsoft 365  

중요: 원래 계정 문제가 해결된 후 향후 요금을 피하기 위해 체험 구독을 해지하는 것을 잊지 마세요.  

참고: 포럼 운영자로서 저의 주된 목표는 일반적인 문제 해결 단계를 통해 유용한 안내와 지원을 제공하는 것입니다. 내부 시스템이나 백엔드/계정 문제를 해결할 테스트 기기에 접근할 수는 없지만, 이러한 한계를 이해해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이 정보가 여러분께 올바른 방향으로 도움이 되길 진심으로 바라며, 저희는 항상 가능한 한 많은 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.    

이 정보가 도움이 되길 바랍니다. 이 단계를 따라 하시고 효과가 있는지 알려주세요. 혹시 궁금한 점이 있으면 언제든지 연락해 주세요.  

마이크로소프트를 선택해 주셔서 감사하며, 여러분의 답변을 기대하겠습니다.   

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참고:  이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 문서 내 절차를 따라  이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다.