구독 취소하고 환불하고자 하는데 구독 화면이 오류가 떠서 환불을 못 합니다

Question

이런게 떠서 환불도 해지도 못해요 해결부탁드립니다

Answer 1

안녕하세요,

환불을 받으시려면 https://support.microsoft.com/contactus 페이지로 이동하여 로그인한 후 ‘콜백 요청’ 또는 ‘상담원과 채팅’을 입력하고, 제품 및 서비스를 선택한 다음 지원 상담원과 연결을 선택해 주세요.

또한 구독을 잊지 말고 https://account.microsoft.com/services 에서 로그인하여 취소하셔야 합니다. 구독을 구매한 계정으로 로그인한 뒤 해당 구독을 찾아 관리 버튼을 선택하고 ‘구독 취소’를 눌러 주세요.

감사합니다.

마르셀로

Answer 2

안녕하세요.

커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 구독을 취소하지 못해 불편을 겪으셨고 오류 때문에 환불을 받고 싶으시다는 점을 이해하며 도움을 드리고자 합니다. 브라우저가 정상적으로 로드되지 않은 것으로 보이므로 다른 기기나 네트워크에서 다시 시도해 보시길 권장드립니다. 또한 Microsoft 서비스 장애로 인해 영향을 받는 부분이 있는지 확인하시기 위해 https://portal.office.com/servicestatus 와 https://status.office.com 링크를 확인해 보시기 바랍니다. 모든 것이 정상이라면 다음 단계로 Edge 또는 Chrome 브라우저의 캐시를 지워주시기 바랍니다. 설정에서 개인정보 및 보안을 선택한 후 브라우징 데이터 지우기를 클릭하고 캐시된 이미지 및 파일과 쿠키를 선택한 다음 브라우저를 재시작하면 됩니다. Ctrl + Shift를 누른 상태에서 N을 눌러 프라이빗 또는 시크릿 모드로 접속해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.

이 답변이 도움이 되길 바라며 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 다시 문의해 주세요.

감사합니다.

마르셀로