팀즈 채팅방에서 파일이 다운이 안됩니다.

Question

몇몇 컴퓨터에서만 파일 다운이 안됩니다.
오류 창이 뜨는것도 아니고 반응이 없습니다...

Answer 1

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안녕하세요 **미소**님,

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft Teams에서 파일 다운로드가 일부 컴퓨터에서 오류 메시지 없이 응답하지 않는다는 점을 이해합니다. 이 현상이 특정 장치에만 국한되어 발생하므로, 서비스 전반적인 문제보다는 로컬 시스템 설정과 관련된 문제일 가능성이 높습니다.

다음과 같은 간단한 점검을 시도해 보십시오:

1. 웹에서 Teams를 사용하는 경우 다른 브라우저를 사용하거나 InPrivate/시크릿 모드로 열어 보십시오.
2. Teams 데스크톱 앱을 사용하는 경우 로그아웃한 후 Teams를 완전히 종료하고 앱을 다시 시작하십시오.
3. 다운로드가 알림 없이 차단될 수 있으므로 Windows 보안 또는 설치된 안티바이러스 소프트웨어를 확인하세요.
4. 'OneDrive에서 열기'를 클릭하여 해당 위치에서 직접 파일 다운로드를 시도해 보세요.
5. 가능하다면 다른 네트워크에서 테스트하여 방화벽 또는 프록시 제한을 배제해 보세요.

문제가 지속될 경우 다음 사항을 알려주세요:

• Teams 데스크톱 앱 또는 웹 버전 사용 여부
• 사용 중인 Windows 버전
• 사용한 브라우저 (해당 시)

제안된 방법을 시도해 보시고 결과를 알려주시기 바랍니다.

답변 기다리겠습니다.