microsoft365 계정으로 outlook 로그인이 안됩니다.

Question

outlook을 사용하려는데 ms365 계정으로 로그인이 안되고 pop smtp 도 사용이 안됩니다.

Answer 1

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현재 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로, 스크린샷도 영어로 표시됩니다.

안녕하세요 @이 광우,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다.

제공해주신 내용을 기준으로, Microsoft 365 계정으로 Outlook에 로그인할 때 문제가 발생하고 있으며 SMTP/POP 관련 오류도 함께 나타나는 것으로 보입니다. 상황을 더 정확히 파악하고 도움을 드리기 위해, 아래 사항들을 확인해 주실 수 있을까요?

• 태그를 보니 새 Outlook 버전을 사용하시는 것 같습니다. 기존 Outlook과 Outlook 웹 앱에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주시겠습니까? • 회사에서 관리하는 장치인지, 개인 장치인지 확인 부탁드립니다.

• 오류 화면의 스크린샷을 공유해주실 수 있을까요? (개인 정보는 모두 가려 주시기 바랍니다.)

• 현재 계정에 할당된 Microsoft 365 라이선스 종류는 무엇인가요? 확인하려면 My Account에 접속한 후 왼쪽 메뉴에서 Subscriptions를 선택하거나 View Subscriptions를 클릭해 확인하실 수 있습니다.

그동안 아래 문제 해결 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

먼저 Outlook을 복구해 주세요. Outlook을 완전히 종료한 후, 제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동하여 Office를 선택하고 변경(Change)을 클릭한 다음, 빠른 복구(Quick Repair) 또는 온라인 복구(Online Repair)를 실행해 주세요.

다음으로 Outlook 데스크톱 캐시를 삭제해 주세요. Outlook을 종료한 후 Windows + R을 눌러 실행 창을 열고, %localappdata% 를 입력합니다.

이후 Microsoft > Outlook 폴더로 이동하여 RoamCache 폴더를 열고, 안의 모든 파일을 선택하여 삭제해 주세요.

위 단계를 시도한 후 결과를 알려주시고, 요청드린 정보를 제공해 주시면 계속해서 지원해 드리겠습니다.