전화 연결좀 해서 답답함을 좀 풀어주세요.

Question

몇년간 잘 사용했었는데, 지난 금요일부터, 보낸 편지들이 보낸편지함에 보관이 안되고,,

아침에 출근하면, 몇일전 이메일들이 다시 새로운 메일처럼 그대로 와 있어가지고, 업무량이 너무 많아지고, 불편합니다..

고객센타와 전화연결이 안되고, 전화번호나 계정을 입력하라는게, 입력하면, 사용하지 않는것이라 나와서, 전화연결도 못하고,,, 누가 제게 전화좀 주세요... [운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다]

Answer 1

답변은 자동으로 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 특이한 단어가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 관대한 이해에 감사드립니다!

Dear @경식 공,

마이크로소프트 Q&A에 오신 것을 환영합니다.

상황을 공유해 주셔서 감사합니다. Outlook이 예전 이메일을 다시 보내기 시작하고 보낸 항목들이 제대로 저장되지 않을 때 얼마나 스트레스가 되는지 이해합니다.

무엇보다도, Microsoft Q&A는 공개 커뮤니티 포럼이기 때문에 전화를 걸거나 개인 전화번호에 접근할 수 없다는 점을 알려드립니다. 하지만 Outlook을 정상으로 복원할 수 있도록 단계별로 도와드리겠습니다.

설명하신 증상들을 보면, 이 문제는 보통 Outlook 프로필이나 메일박스 동기화 문제에서 발생합니다. 다음 검사들이 대부분의 경우 이를 해결합니다:

1. 복구 동기화 문제

가끔 로컬 Outlook 데이터 파일이 손상되기도 합니다.

시도해 보세요: Outlook 닫기

메일 > 열기 제어판 > 프로필 표시

새 Outlook 프로필을 만들고 이메일 계정을 다시 추가하세요

새로운 프로필이 Outlook을 강제로 동기화 연결을 다시 구축하도록 합니다.

1. 로컬 데이터 파일(OST) 재구성

만약 오래된 이메일이 새 메시지로 다시 나타나면, 캐시된 메일박스가 손상되었을 수 있습니다.

새 프로필을 생성하면 Outlook이 서버에서 새로 복사본을 다운로드합니다.

1. 만약 이 문제가 Outlook에서만 발생한다면, Outlook Web(OWA)을 확인해 보세요.

로그인 사항은 다음 주소로 https://outlook.office.com

거기서 모든 게 정상으로 보인다면, 문제는 확실히 메일박스가 아니라 로컬 Outlook 프로필에 있는 겁니다.

사용 중인 Outlook 버전(Windows 버전 번호)을 알려주시면 정확한 절차를 안내해 드릴 수 있습니다.

초기 대응이 항상 즉시 문제를 해결하는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 하지만 여러분의 도움과 더 자세한 정보가 있다면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.  

이 정보가 여러분에게 올바른 방향을 제시하는 데 도움이 되길 바랍니다. 단계를 시도하다가 문제가 생기거나 여전히 뭔가 어색하게 느껴지면 주저하지 말고 다시 연락해 주세요. 최선을 다해 당신을 지원하겠습니다.

업데이트나 추가 정보가 있으면 연락 주시길 기대합니다.

따뜻한 안부를 전합니다,

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