Microsoft 365 구독을 갱신 할 수 없습니다.

Question

Microsoft 365 구독을 갱신 할 수 없습니다.

2/1 핸드폰으로 자동결제가 실패한 이후, 신용카드를 등록하여 결제시도하였으나 결제가 되지 않습니다.

신용카드사에서는 Microsoft에서 결제를 취소하였으므로, Microsoft에 문의하라고 합니다.

2개의 카드를 등록하였으나, 동일한 증상이 반복되고 있습니다.

InPrivate 탭에서도 결제가 되지 않습니다.

Microsoft 365를 계속 할 수 있도록 지원바랍니다.

Answer 1

안녕하세요!

안녕하세요, Tin입니다. 카드 결제가 되지 않아 구독 갱신에 문제가 있는 것 같습니다. 다른 브라우저나 다른 기기를 사용해 보신 후에도 문제가 지속되는지 확인해 보시겠어요? 만약 그렇다면, Microsoft 계정 및 결제 지원팀에 문의하시는 것이 가장 좋습니다. 다음 링크를 열어주세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

구독에 사용된 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인하세요.

"상담원과 채팅"을 입력하고 Enter 키를 누르세요.

"고객 지원 문의"를 클릭하세요.

"제품 및 서비스"를 선택하세요.

안내에 따라 상담원과 연결하세요.

전화 상담을 원하시면 "전화 요청" 옵션을 선택하세요.

상담원과 연결되면 문제를 설명해 주시면 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.

감사합니다.

Christine L