비즈니스베이직 당일구독취소 환불문의

Question

2026년 2월 2일 마이크로소프트365 비지니스베이직을 구매를 하였으나 잘못 선택하여 구매하여

당일바로 구독취소 하였습니다 구독취소메일은 받았는데 카드결제 환불은 언제 되는건지

당일구독취소는 100%환불 되는건지 궁금합니다

Answer 1

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친애하는 @서연 이,

안녕하세요! Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

설명해 주신 내용을 바탕으로, 2026년 2월 2일 실수로 Microsoft 365 Business Basic 플랜을 구매하셨고 같은 날 취소하셨다는 것을 이해했습니다. 카드 결제에 대한 환불이 언제 처리되는지, 그리고 당일 취소가 전액 환불 대상인지 궁금해 하시는군요.

이 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 이 상황과 관련하여, Microsoft에서 직접 구매한 Microsoft 365 Business 구독의 경우, 구독을 환불 가능 기간 내에 취소하면 일반적으로 환불이 가능합니다. 고객께서 Business Basic 구독을 구매 당일에 취소하셨기 때문에, 구매가 리셀러나 제3자 매장을 통해 이루어진 것이 아니라 Microsoft에서 직접 이루어진 경우에는 일반적으로 전액 환불이 가능합니다. 환불이 명세서에 반영되기까지는 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.

포럼 관리자 권한으로는 사용자의 구매 계정과 연결된 구독을 확인할 수 없음을 참고해 주시기 바랍니다. 보안 및 개인정보 보호를 위해, 해당 작업은 시스템 수준 권한을 가지고 있어 계정의 라이선스 및 청구 백엔드에 접근할 수 있는 권한이 있는 Microsoft 청구 지원 팀만 수행할 수 있습니다.

만약 환불이 이후에도 나타나지 않는다면, 청구 팀에 지원 티켓을 생성하여 처리 과정을 확인하실 수 있습니다. 이를 통해 구독 상태, 청구 계정 유형, 환불 적격 여부를 실시간으로 확인할 수 있으며, 환불 규정은 계약 유형에 따라 다르게 적용됩니다.

관리자 권한이 있는 경우, 다음 사이트에 로그인하세요: https://admin.microsoft.com (관리자 센터) 그런 다음 지원 > 도움말 및 지원(오른쪽 하단)으로 이동하여 결제 지원 티켓을 생성하세요.

• 이 이미지처럼 '도움말 및 지원' 버튼을 클릭한 후, '전화 또는 이메일을 통해 상담원이 필요합니다'라고 입력할 수 있습니다. 그 후, '지원 문의'를 클릭합니다.
• 연락 방법 선택: '전화'
• 이 지원 문의 세부 정보에 모든 정보를 작성하고, 상담원이 충분히 도와줄 수 있도록 상황을 자세히 설명해주세요.
• 마지막으로, '연락 주세요'를 클릭합니다.
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• 이들을 완료하면, 이 문제를 전문적으로 함께 검토하기 위한 회의 일정 이메일을 받게 됩니다.
• 자세한 내용은 다음 기사를 참고하실 수 있습니다: 비즈니스용 Microsoft 365 지원 받기

직접 도와드리고 싶지만, 이 요금을 검토하고, 취소 세부 정보를 확인하며, 환불을 처리하거나 확인할 수 있는 권한은 마이크로소프트 청구 지원 팀에만 있습니다. 이 문제를 신속하고 안전하게 해결할 수 있는 최적의 팀이므로, 추가 도움이 필요하시면 그쪽으로 문의해 주세요.

이해와 협조에 진심으로 감사드립니다.

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