계정 복구가 안 되고 있습니다.

Question

안녕하세요..

마이크로소프트 계정이 잠겼습니다…해킹 시도가 계속되었던 것인지 로그인 시도가 많아 잠긴 것 같습니다…계정이 잠겨 복구를 시도했으나 계정의 소유권 확인에 충분하지 않다는 이유로 계속 거절당했습니다ㅜㅜ시도해 보았으나 다른 방법을 찾을 수 없어 부탁드립니다ㅜㅜ확인 후 잠금 해제 부탁드립니다ㅜㅜ

복구를 원하는 계정은 ss*****@outlook.com입니다ㅜㅜ

Answer 1

면책 조항: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 위해 노력하고 있으나, 번역 결과가 원문의 내용, 맥락 및 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

안녕하세요 min,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다!

계정을 잠금 해제하려고 하신다는 점 이해합니다. 불편함을 겪고 계실 것 같아 정말 공감합니다. 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

현재 상황에서는 다음과 같은 방법을 권장드립니다:

1. 공식 잠금 해제 페이지를 통해 계정 잠금 해제 시도하기

아래 링크로 이동하세요: https://account.microsoft.com → 로그인 → 보안 코드를 받으라는 메시지가 표시됩니다. 이때 이전에 등록하지 않았던 전화번호라도 사용 가능합니다. 계속 진행이 가능하다면, 새 비밀번호를 생성하라는 안내가 나올 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 링크를 참고하세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/microsoft-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9D%B4-%EC%9E%A0%EA%B2%A8-%EC%9E%88%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

2. 계정 복구 양식(Account Recovery Form) 성공률 높이기

Microsoft에서는 다음과 같은 방법이 성공률을 크게 높인다고 안내하고 있습니다:

이전에 사용한 적 있는 기기와 위치에서 시도 (동일한 브라우저, IP, 국가 사용 — VPN 사용은 피해주세요)

가능한 한 정확한 정보를 많이 입력하기 예:

이전에 사용했던 비밀번호

본인이 보낸 이메일의 제목

• 연락했던 이메일 주소
• 생성했던 폴더
• 현재 접근 가능한 다른 이메일 주소 제공
• 계정 복구는 하루에 최대 두 번까지 시도 가능

많은 사용자들이 여러 날(심지어 30일) 시도한 끝에 성공한 사례가 있습니다. 이는 의심스러운 활동이 사라지면서 시스템이 점차 엄격함을 완화하기 때문입니다.

이 안내가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문이나 업데이트가 있다면 언제든지 편하게 말씀해주세요.

감사합니다.

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