마이크로소프트 학교 계정 로그인이 안됩니다

Question

노트북에 마이크로소프트365를 깔아서 사용하려고 하니 '학교 계정이 더 이상 활성 상태가 아닙니다.'라고 뜨고 사용이 안되는데, 어떻게 해결 해야 하나요 ?

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법 또는 의미상의 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 제 답변 중 불분명한 부분이 있으면 댓글을 남겨 주시면 최대한 빨리 다시 답변드리겠습니다.

친애하는 @박지민, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

저는 모더레이터로서 특정 계정을 직접 조사할 수 있는 도구가 없습니다. 이 포럼은 사용자 간 지원 포럼이기 때문입니다. 모더레이터, 기여자, 외부 Microsoft 직원 모두 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 안내를 제공하는 것으로 한정됩니다. 하지만 가능한 한 명확하게 안내해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

먼저, 오류 메시지의 스크린샷을 보내 주시겠어요? 또한 이전에는 모든 것이 정상적으로 작동했는지도 알고 싶습니다.

이 문제가 발생할 때 정확히 어디에서 로그인하려고 하셨나요? 추가적인 세부 정보가 있으면 매우 도움이 됩니다.

그동안 office.com에서 로그인해 보시기 바랍니다. 로그인할 수 있는지, 아니면 다른 오류가 나타나는지 알려주세요.

조금 배경을 설명드리자면: 귀하의 학교가 이 계정을 관리하고 있으므로, Microsoft는 '집주인', 학교는 '부동산 관리자'라고 생각하시면 됩니다. Microsoft는 도구를 제공하지만, 누가 사용할 수 있는지는 학교가 결정합니다. 계정이 '더 이상 활성화되지 않음'이라고 표시된다면, 보통 이는 학교 IT 부서에서 라이선스를 제거하거나 계정을 비활성화하는 등의 변경을 했음을 의미합니다.

스크린샷을 보내주고 웹사이트 작동 여부를 알려주시면, 문제가 단순히 노트북에서 발생한 것인지, 아니면 계정 전체가 잠긴 것인지 확실히 말씀드릴 수 있습니다. 그렇게 하면 IT 관리자에게 문의할 때 정확히 무엇을 물어봐야 하는지 알 수 있습니다.