제 마이크로소프트 계정이 해킹당했습니다.

Question

제 계정이 해킹당한 것 같습니다. 제 계정의 이메일로 로그인을 하려고 했더니 일회용 코드가 모르는 이메일로 전송되기 시작하였습니다. 그 이후로 로그인 이메일, 코드를 받는 이메일이 모두 바뀌어 저는 더 이상 그 계정에 접근할 수 없게 되었습니다. 계정 복구를 여러 번 시도해보았으나 계속 실패하였습니다. 저는 예전에 skype에도 접속한 적이 있고 최근 마인크래프트를 구매하여 즐기고 있었습니다. 제 카드 내역에는 마인크래프트를 구매한 내역이 있습니다. 그런데도 계정이 복구되지 않았습니다. 2단계 인증은 설정하지 않았었고 휴대전화 번호 등 다른 정보들 또한 그 계정에는 설정하지 않았었습니다. 하지만 해커가 바꾸기 전 이메일과 이름 등의 정보들, 마인크래프트 구매 내역 등이 있습니다. 해킹된 계정을 빨리 되찾고 싶습니다.

Answer 1

더 좋은 소식을 전해드리고 싶었지만, 마이크로소프트 계정이 해킹당했을 때 해커가 연결된 이메일을 변경하면 일반적으로 해당 계정은 복구할 수 없습니다. 이 포럼은 사용자 간 소통을 위한 공간이며, 여기에 있는 누구도 계정에 대한 접근 권한이 없습니다. 아래 링크에 안내된 절차를 따라 해킹된 계정을 복구해 보시기 바랍니다. 만약 이 절차가 성공하지 못하면 안타깝게도 해당 계정은 복구할 수 없습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245