제 다른 계정이 해킹당했습니다

Question

제 다른 계정이 해킹당했습니다

******@naver.com 계정인데 반복된 로그인 실패로 아이디가 잠겼고 계정복구 또한 중국 이메일로 코드를 받으라는 등 복구도 안됩니다. 확인해보니 3년전부터 office 연간 구독으로 11900원이 24년도부터 2월에 계속 결제되고있던데 계정 복구 및 환불 바랍니다

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

이런 일을 겪고 계시다니 안타깝습니다.

해킹된 계정을 복구하는 유일한 방법은 공식 마이크로소프트 문제 해결 가이드를 이용하는 것입니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

계정 복구 웹 폼이 작동하지 않고, 보안 정보가 해커에 의해 교체되었다면, 마이크로소프트 계정을 복구할 다른 효과적인 방법이 없고, 마이크로소프트 지원도 도와줄 수 없습니다.

또한, 계정 소유자가 계정에 접근할 수 없으면 구독 해지가 불가능하며, 마이크로소프트 직원이 이 정보를 복구할 수 없음을 알려드립니다.

이의를 제기하려면 금융기관이나 은행에 직접 연락해야 하며, 환불을 처리할 수도 있습니다. 이는 사기 결제로 간주될 수 있습니다.

또한 카드를 차단하고 새 카드를 요청해야 할 수도 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

안부를 전합니다,

다힐