관리자 계정으로 로그인 하려고 하는데 id확인에서 휴대폰번호가 다른번호로 되어있어서 로그인이 안됩니다.

Question

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<> 관리자 계정으로 로그인을 하려고 하는데 핸드폰 인증 절차 때문에 로그인이 아예 불가합니다. 핸드폰 번호가 다른번호로 되어있기 때문입니다. 해당 번호를 변경할 수는 없나요? 다른방법으로 로그인 시도조차 해볼 수 없어서 문의드립니다.

account.microsoft.com/security 해당 사이트에 로그인 시도를 해도 똑같이 ID확인절차로 인한 문자코드를 적어야해서 해결할 수 없어요

도움이 필요합니다.

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답변 3개

Answer 1

Gunasekar N 70,415 독립 자문가

안녕하세요,

이 경우 글로벌 관리자 헬프라인 페이지에 기재된 전화번호로 Microsoft 비즈니스 지원에 연락해야 합니다:

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2026-03-08T23:06:53.2233333+00:00

전화번호로 전화를 걸어도 상담원 연결이 되는게 아닌 기계와 통화를 하게되어 원하는 해결방안을 찾지 못하였습니다. 다른 해결방법은 없나요?

Answer 2

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Answer 3

Gunasekar N 70,415 독립 자문가

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

신원 확인을 위한 대체 보안 정보에 더 이상 접근할 수 없다면, 이를 다시 표시해야 합니다. 즉,

신원 확인 화면에서 '이 중 하나도 가지고 있지 않습니다'를 선택하고 보안 정보를 교체하는 안내를 따라 하세요.

사용자 이미지

참고 - 이전 보안 신고를 모두 삭제하고 새 신고로 교체하면 계정이 30일간 제한 상태에 놓입니다.