마이크로소프트 계정 구독 페이지 내부에서 문제 발생

Question

Microsoft 365 Family 를 2024년 8월 13일부터 구독하였음

며칠 전부터 내 계정에서 구독 관련한 정보에 오류가 계속 발생.

새 노트북에 office 365 설치하려고 노력했으나 불가능함.

Answer 1

안녕하세요.

TraceID와 함께 표시되는 “internal error”는 구독 권한 서비스가 계정에서 제대로 로드되지 않고 있음을 의미합니다. 이는 로컬 Office 설치 문제가 아니라, 계정 서비스가 구독 상태를 정상적으로 불러오지 못하고 있는 상황입니다.

다음 단계를 시도해 주세요.

1. Microsoft Edge를 실행합니다.
2. 키보드에서 Ctrl + Shift + N을 눌러 InPrivate 창을 엽니다. 또는 오른쪽 상단의 점 세 개를 클릭한 후 “새 InPrivate 창”을 선택합니다.
3. 새 창에서 다음 주소로 이동합니다. https://account.microsoft.com/services
4. Microsoft 계정으로 로그인합니다.

중요 사항

• 해당 창에서 다른 탭을 열지 마십시오.
• 같은 창에서 다른 Microsoft 계정으로 로그인하지 마십시오.

로그인 후 아래 사항을 확인해 주세요.

• 구독 페이지가 정상적으로 로드됩니까?
• 아니면 동일한 internal error 메시지가 즉시 표시됩니까?