마이크로소프트 스토어 게임 환불

Question

게임을 잘못 구매를 해 환불을 받고 싶습니다. 오른쪽 도움말을 눌러 들어가면 주문 기록이 열리는데
계속 눌러도 같은 페이지로 와집니다.

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 보내시고 질문해 주셔서 감사합니다. 이 문제에 대해서는 "일부 제품은 반품 또는 환불이 불가능합니다. 법률이나 특정 프로모션에 달리 명시된 경우를 제외하고, 이러한 유형의 제품 구매는 최종적이며 환불되지 않습니다. 반품 및 환불이 불가능한 제품은 다음과 같습니다." 라는 안내를 확인해 보시기 바랍니다.

디지털 앱, 게임, 인앱 콘텐츠, 인앱 구독, 영화, TV 프로그램 및 관련 콘텐츠(디지털 게임 제품 및 Microsoft 구독 서비스 제외)

Microsoft를 통해 청구되는 타사 구독 서비스

기프트 카드 및 서비스/구독 카드(예: Skype, Xbox Live)

개인화 또는 맞춤 제작된 제품

스토어 프로모션 상품이 아닌 특별 주문 제품

RAM(랜덤 액세스 메모리) 제품

이미 제공되었거나 사용된 서비스

재고 정리 상품 또는 "최종 판매" 또는 "반품 불가"와 같은 표시가 있는 상품

참고 링크: https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/get-a-refund-on-apps-and-games-bought-from-microsoft-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

https://www.microsoft.com/ko-kr/store/b/terms-of-sale

아래 링크를 브라우저에서 열면 환불 절차를 진행할 수 있습니다.

https://support.xbox.com/ko-kr/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders