윈도우 정품인증이 되지않아요.

Question

제가 원래 윈도우 10 pro를 사용하고 있었는데 2월 15일에 컴퓨터를 새로 바꿔서 새로 바꾼 컴퓨터에는 윈도우 11 부팅 usb를 활용해서 깔고 기존에 정품인증이 디지털 라이센스로 되어있어서 마이크로소프트 계정으로 로그인 한 후에 갱신을 해서 정품인증을 했었습니다. 그런데 해당 PC가 램 오버클럭에 문제가 있어서 구매처에서 같은 사양으로 다른 본체를 보내주겠다고 해서 2월 16일에 받았고 해당 PC에 다시 윈도우 11을 설치하고 똑같이 정품인증을 하려고 했는데 해당 PC에서는 정품인증이 되지 않았습니다. 문제 해결에서 최근에 하드웨어를 변경하였습니다. 를 눌러도 정품인증이 되지않았고 오류코드는 0x803FABBA랑 0x803fa067가 나왔습니다. 램이 문제가 있던 PC에 윈도우 정품인증이 되어있어서 중복이 되어서 안되는건가 해서 포맷도 시키고 제품키를 명령프롬프트를 통해 지운 후 다시 새로운 PC에 해봐도 마찬가지입니다. retail 제품이라 인증 횟수에는 문제가 없을텐데 왜 오류가 자꾸 뜨는걸까요. 해결 방법 좀 알려주세요!

Answer 1

문제는 최근 활성화 후 90일 이내에 재활성화를 시도했다는 점인 것 같습니다. 이는 서로 다른 기기에서 라이선스를 공유하려는 시도로 볼 수 있습니다.

구매 증명이 있다면 고객 지원에 연락해 수동 활성화를 요청하세요.

도움을 받으려면 컴퓨터에서 "Get Help" 앱을 열어 시작 메뉴에서 검색하세요. 또는 https://support.microsoft.com/contactus 로 가서 "Billing"을 입력한 후 엔터를 누르세요. 다음 화면에서 페이지 하단의 "지원팀 문의"를 클릭한 후 "windows "> "내 구독 관리"를 선택하세요. 그 후에는 계정에 접근할 수 있는 Microsoft 지원 담당자와 채팅하여 문제를 검토하는 옵션을 보게 됩니다.

Answer 2

안녕하세요.,

처음에 어떻게 면허를 취득하셨나요?

기기가 미리 설치되어 있었나요, 아니면 구매하셨나요?

구매하셨다면 마이크로소프트에서 구매하셨나요, 아니면 제3자에서 구매하셨나요?

원래 윈도우 7/8 키인가요?