결제 수단 등록 에러로 결제가 안됩니다.

Question

현재 기존 카드 분실로 365서비스(1년구독) 결제가 안됐다는 것을 인지했어요

카드를 새로 등록하는데 계속 에러가 납니다.

새로 등록하는 카드는 전혀 사용에 문제가 없는 카드에요.

이미 납부일은 지난 상태입니다.

제가 어떻게 처리 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요!

안녕하세요, Tin입니다. 카드 결제가 되지 않아 구독료를 지불할 수 없다는 소식을 듣고 안타깝습니다. 보안 및 개인 정보 보호를 위해 공개 포럼에서는 누구도 고객님의 계정에 접근할 수 없다는 점을 다시 한번 알려드립니다. 따라서 계정 관련 문의는 Microsoft 계정 및 결제 지원팀에 문의하셔야 합니다.

다음 링크를 열어주세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

구독 계정으로 로그인하신 후, Microsoft 365를 클릭하고 '홈 지원 받기'를 선택하세요. 그런 다음 '상담원과 채팅하기'를 입력하고 Enter 키를 누르세요. 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'를 선택하고, 'MS 365 및 Office'를 선택한 후, '범주'에서 '결제 및 계정 프로필 관련 질문'을 선택하고 '다음'을 누르세요. 채팅 옵션이 나타납니다.

상담원과 연결되면 문제를 설명해 주시면 상담원이 고객님의 계정을 확인하고 문제를 해결해 드릴 것입니다.

감사합니다.

크리스틴 L