ms365 로그인을 하려는데 authenticator로 인증메세지가 오지 않아요.

Question

최근에 핸드폰을 바꾸면서 기존 핸드폰에 authenticator어플을 삭제하고 새로 산 폰에 authenticator을 깔았는데 인증 메세지가 오지 않고 있습니다. 어떻게해야되나요?

Answer 1

오래된 폰에서는 삭제하지 않는 게 좋습니다. 새 휴대폰에서 설정하려면 이전 휴대폰에서 인증이 필요합니다.

비밀번호를 알고 있다면,

로그인 페이지에서 인증 앱에 접근할 수 없다면, "지금 앱을 사용할 수 없습니다"를 클릭하세요. 그다음 "더 많은 인증 방법 보기" 같은 옵션을 찾아 백업 자료(예: 전화번호나 대체 이메일)가 있는지 확인하세요.

나열된 옵션 중 하나도 사용할 수 없다면, "이 중 하나도 없습니다"를 선택하세요. 이것이 회복 과정을 시작할 것입니다. 이 과정의 일환으로 마이크로소프트는 30일 대기 기간이 지난 후에만 새로운 연락처 정보를 추가할 수 있게 해줍니다.

이 30일 지연은 의도된 것입니다. 이는 누군가가 복구 정보를 변경해 계정을 탈취하려 할 경우를 대비해 사용자를 보호하기 위한 보안 장치입니다. 기다리는 동안 정당한 소유자가 인지하고 무단 변경을 중단할 시간을 줍니다.

안타깝게도 이 정책은 우회할 수 없습니다. Microsoft에서 직접 더 자세히 읽어보실 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address.