결제 금액 청구서 문의

Question

마 영주 0

[관리자 참고: 개인 정보가 제거되었습니다]

안녕하세요.

이번달 청구서에 10,075원만 결제되었습니다.

청구서에 137,385원과 128,226원이 기재되어 있는데 왜 그런건가요??

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안녕하세요 @마 영주,

Microsoft Q&A 포럼에 소중한 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

본 포럼은 공개 플랫폼이므로, 설명에 포함된 조직 도메인 이름을 포함한 개인 정보를 보호하기 위해 질문 내용을 일부 수정하였음을 양해 부탁드립니다. 귀하의 개인 데이터는 비공개 메시지에 저장되며, 30일 후 자동으로 삭제됩니다.

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청구서 세부 정보를 확인한 결과, 이번 달에 10,075원만 청구된 이유는 Microsoft에서 귀하의 계정에 **큰 금액의 크레딧(credit)**을 적용했기 때문입니다.

총 금액은 다음과 같이 계산되었습니다:

적용된 크레딧(128,226원)으로 인해 실제로 지불하셔야 할 금액이 크게 줄어들었습니다. Microsoft는 일반적으로 라이선스 변경, 취소, 일할 계산 조정 또는 이전 청구 내역에 대한 수정 등의 사유로 크레딧을 발급합니다.

해당 크레딧이나 환불 내역에 대해 여전히 확실하지 않으신 경우, 보다 자세한 안내를 위해 Microsoft 청구 지원 팀에 문의하실 수 있습니다.

비즈니스/교육용 지원 안내:

Microsoft 365 관리자 찾기: 조직의 전역 관리자(Global Admin)를 모르는 경우, 다음 안내를 참고하세요: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원
서비스 요청 제출: 전역 관리자가 Microsoft에 지원 요청을 생성하여 고급 기술 지원을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참고하세요: 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
조직의 Office 365 비즈니스/교육 구독이 파트너 또는 리셀러를 통해 제공된 경우, 전역 관리자가 직접 서비스 요청을 생성할 수 없다면 리셀러의 지원 팀에 문의하여 대신 요청을 생성하도록 도움을 받으시기 바랍니다.

Microsoft 청구 지원 팀으로 안내드린 점에 대해 진심으로 양해를 구합니다. 최대한 도움을 드리고 싶지만, 포럼은 백엔드 청구 시스템, 상세한 크레딧 계산, 내부 거래 로그에 대한 접근이 제한적입니다.

특히 크레딧, 환불, 계정 단위 조정과 관련된 청구 문제는 공식 청구 지원 팀만 접근 가능한 도구를 통해 보다 심층적인 조사가 필요합니다. 해당 팀에서 청구서에 적용된 크레딧에 대한 정확한 설명과 상세 내역을 제공해 드릴 수 있습니다.

추가로 도움이 필요하시면 언제든지 회신해 주세요. 항상 도와드릴 준비가 되어 있습니다!

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