구독을 로드할 수 없습니다. 새로 고치면 다시 시도하겠습니다.

Question

구독을 로드할 수 없습니다. 새로 고치면 다시 시도하겠습니다.

계정 구독 정보를 확인할 수 없습니다.
한 달 전부터 확인했었는데 계속 해결이 안 됩니다.
해결해 주세요

Answer 1

안녕하세요,

마이크로소프트 계정이 갱신 후에도 구독 정보를 보여주지 않는 것 같습니다.

다음 방법을 시도해 보시기 바랍니다:

• Microsoft 계정에서 로그아웃하고 다시 로그인하세요.
• 브라우저 캐시를 지우거나 다른 브라우저를 시도해 보세요
• 구독을 구매할 때 사용한 동일한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
• 서비스 상태 확인 – Microsoft 365 서비스는 가끔 장애가 발생할 수 있습니다:

https://status.office.com

이 방법을 시도해도 문제가 계속된다면, Microsoft 고객센터에 직접 연락해 계정 확인과 구독 정보 복원을 요청하세요.

이 링크를 클릭하세요: https://support.microsoft.com/contactus/

Microsoft 계정에 로그인하세요.

Microsoft 365를 선택하고 > '홈 지원'을 클릭하세요.

텍스트란에서 "Chat with an agent"를 입력하고 Enter를 누르세요.

맨 아래에서 "지원팀에 연락"을 클릭하세요.

도움이 필요한 제품을 선택하세요.

안내를 따라 실시간 상담원과 연결하거나 콜백을 요청하세요.