알 수 없는 계정의 내 카드 결제

Question

다른 디바이스의 다른 계정에서(전 직장일 가능성 높음) 저의 결제정보가 입력되어 현재 제 계정으로는 구독된 내역이 없음에도 결제가 되고있습니다. 제 계정에 등록되어있는 디바이스는 현재 제가 사용하는 모든 디바이스의 모델명이 아닙니다. 내 디바이스찾기를 해보아도 이 디바이스는 지난 30일동안 사용되지 않아 찾을수가 없다고 나옵니다.

제 결제정보로 자동 결제된 Microsoft 365가 어떤 계정에 연결돼 있는지 모르겠습니다. 결제정보로 계정 확인 및 구독 취소와 환불을 요청합니다.

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반갑습니다!

아래 링크를 통해 Microsoft 공식 웹사이트의 가이드를 따라 결제 내역을 확인하고 Microsoft에서 발생한 청구를 조사할 수 있습니다: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

거래 내역을 찾을 수 있다면, 아래 링크를 통해 환불 가능 여부를 확인할 수 있습니다: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

또한, 거래 추적에 대한 추가 지원을 위해 Microsoft 지원팀에 문의할 수도 있습니다: https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

“Billing Issue”를 입력 > “Get Help” 클릭 > 아래로 스크롤하여 “Sign in to Contact Support” > “Microsoft 365 및 Office” > “Billing and Payment Updates” > 확인 > 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅

만약 모든 계정에서 거래 내역을 찾을 수 없다면, 금융 기관/은행에 직접 연락하여 이의를 제기해야 하며, 이는 사기 청구로 간주되어 환불이 처리될 수 있습니다.

또한, 카드가 더 이상 사용되지 않도록 차단하고 새 카드를 발급받아야 할 수도 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다! 다른 도움이 필요하시면 언제든 말씀해 주세요.

감사합니다,

Darhyl