메일이 자꾸 반송됩니다.

Question

[운영자 주: 개인정보 삭제]

저한테 메일을 보내면 자꾸 이런 반송메시지가 오고 저한테 메일이 오지 않습니다. 특정 기관 회사가 아니라, 이런 경우가 많은데 어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

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Q&A 포럼은 공개 플랫폼임을 유의하시며, 운영진은 설명에 개인정보를 숨기기 위해 질문을 수정할 수 있습니다. 다음에 오류나 기타 세부사항을 게시할 때는 개인정보 보호를 위해 개인 또는 조직 정보를 숨겨 주시기 바랍니다.

안녕하세요 @suyeon oh 

Q&A 포럼에 연락해 주셔서 감사합니다.

제공해주신 이미지에는 여러 개인정보가 포함되어 있어, 고객님의 프라이버시와 보안을 위해 해당 이미지를 비공개 메시지로 이동하였습니다. 

이와 관련된 제 답변을 확인하시려면, 수신함에서 Microsoft Q&A 질문에 대한 새 비공개 메시지 제목의 이메일을 확인해 주세요.  게시물 상단의 배너에 있는 메시지 보기 버튼을 선택하시면 비공개 메시지 창으로 이동하실 수 있습니다. 

여러 조직에서 동일하게 반송 문제가 발생하고 있으며 S775 오류 코드가 포함되어 있는 점을 고려하면, 현재 사용 중인 발신 IP가 메일 풀에서 평판 문제로 인해 차단되었거나 제한된 상태일 가능성이 매우 높습니다. 

이 오류를 해결하기 위해서는 아래 링크를 통해 지원 요청을 제출해 주시기 바랍니다:  https://olcsupport.office.com/ 

해당 시스템에서 고객님의 사례를 검토한 뒤, 공식 트러블슈팅 문서에 안내된 절차에 따라 차단 해제를 도와드리게 됩니다: https://substrate.office.com/ip-domain-management-snds/postmaster/troubleshooting

 

요청을 제출한 이후, 자동 응답 메일에서 “IP가 차단되지 않았다”라는 안내를 받더라도 문제가 계속되고 있다면, 그 이메일에 직접 회신해 주세요. 이렇게 하면 담당 엔지니어가 실제로 문제를 검토할 수 있도록 사례가 전달됩니다. 

참고로, 이 스레드에서 제공된 스크린샷과 리소스 링크는 영문 인터페이스에서만 확인하실 수 있습니다. 한국어 인터페이스가 필요하시거나 선호하시는 사용자분들께 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 양해 부탁드립니다. 내용을 이해하는 데 도움이 필요하시면, 신뢰할 수 있는 번역 도구나 번역 서비스를 이용하시기를 권장드립니다. 

 

지원 요청을 통해서만 차단 해제 절차를 진행할 수 있다는 점을 안내드립니다. 위 링크를 통해 제출된 요청이 아니면 처리할 수 없으며, 일반 포럼에서는 해당 절차가 이루어지지 않습니다. 

이 안내가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.  추가로 업데이트가 있으시면 언제든지 편하게 알려 주세요. 

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참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 [당사 문서]의 안내 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다.