Office 2021 인증키 횟수 초기화

Question

기업에서 office 2021 인증키를 구매하여 직원들에게 인증하는 방식으로 사용 하고 있습니다. (폐쇄망)

다만, 노트북에 60개의 인증키를 입력한 뒤, 다시 삭제했으나 인증키가 초과했다는 알림이 나오면서 더 이상 사용이 불가합니다. (실제로 보유 개수에 여유가 있으나, 인증키가 초과했다고 인식됨)

퇴사하는 경우 인증을 삭제하고 있어, 보유 개수에 여유가 있으나 인증키가 초과됐다고 나오는 상황으로, 인증 횟수를 초기화 해주시기 바랍니다.

국적 : 한국
회사 : coop marketing
계정 : @coopmkt.onmicrosoft.com
제품 : Office Standard(CSP) 2021
구매개수 : 101개

확인 부탁드립니다.

Answer 1

주의: 이 답변은 귀하의 언어로 번역되었으므로 일부 표현이 다소 자연스럽지 않을 수 있습니다. 너그러운 양해와 이해에 감사드립니다.

KIMDONGYOUNG 님께,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 라이선스가 충분히 남아 있다고 생각하시는 상황에서 이러한 메시지가 표시되면 혼란스러우실 수 있다는 점을 충분히 이해합니다.

설명해 주신 내용에 따르면, 이 현상은 MAK 활성화 횟수가 Microsoft의 활성화 서버에서 추적되는 방식과 관련이 있습니다. Office를 장치에서 제거하거나 삭제하더라도, 기존에 사용된 활성화 횟수는 자동으로 복구되지 않습니다. 여러 번 활성화(예: 재설치 또는 장치 재이미징 등)를 수행한 경우, 시스템에서 해당 키가 활성화 한도에 도달한 것으로 인식될 수 있습니다.

저 역시 도움을 드리고 싶지만, 저 또한 사용자 입장이므로 내부 시스템에 접근하거나 활성화 횟수를 직접 확인·조정할 수 있는 권한이 없습니다.

아래 링크를 통해 지원 티켓을 생성하실 것을 권장드립니다:

볼륨 라이선싱 지원에 문의

Microsoft Volume Licensing Support 팀은 라이선스 관련 사안을 전문적으로 처리하며, 해당 요청을 정확하고 효과적으로 검토하고 처리할 수 있는 필요한 접근 권한과 에스컬레이션 채널을 보유하고 있습니다.

그동안의 인내와 이해에 감사드립니다.

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이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

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