서피스프로11 5G 셀룰러데이터 사용시 일정시간 이후 데이터끊김

Question

서피스프로11 5G 셀룰러데이터 사용시 일정시간 이후(절전모드진입)(PC미사용이나, 인터넷미사용)시 SKT(LTE)는 연결됨으로 표시되나, 실제로는 인터넷이 안되고, 셀룰러 데이터를 끄고 다시 연결하면 다시 인터넷이 되다가, 동일하게 일정시간 동안 PC미사용 인터넷미사용(절전모드진입) 후 다시PC를 사용하면 인터넷이 접속 안됩니다.

이러한 증상이 몇일 되지 않았는데 대략 2026년 2월20일 Microsoft Corporation System Hardware Update (200.0.33.0) 이후 이런 증상이 시작된것으로 추정하고 있습니다.

APN재설정 및 전원설정관련옵션 등 대부분 해보았으나 동일합니다.

해결책이 없을까요??

Answer 1

포맷 후 업데이트를 진행하지 않은 상태에서는 문제가 없는 것으로 보아서, 실제로 업데이트 파일에 문제가 있는 것으로 보입니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/surface/surface-pro-11%EB%B2%88%EC%A7%B8-%EB%B2%84%EC%A0%84-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8-%EA%B8%B0%EB%A1%9D-f26dd8a1-9169-4f4a-ab0d-6a47d2f10e25

Surface 5G 모바일 광대역 - 네트워크 어댑터 1.1.53.0 가 설치되어있다면, 장치관리자에서 찾은 다음에, 전원관리 설정은 변경해보면 도움이 될 것 같습니다.

Answer 2

네 안그래도 전원관리 설정에서 절전모드 진입 옵션을 해제해 봤는데. 끊김은 여전히 발생하고 있습니다.

왠지 그 전보다는 덜한 느낌인데 끊기는 현상은 계속이네요

Answer 3

전원관리 옵션 해제 했음에도 계속 발생합니다.. 다른 방안 없을까요.?