구독료 2중 결제 해소하고 환불처리요청

Question

ID : ***@hanmail.net

상품명: Microsoft 365 Basic

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결제일시: 2026-03-02. 14:04:41

중복결제

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결제일시: 2026-03-02. 02:26:59

Answer 1

안녕,

선택한 카테고리에 따라,당신은 어디에서 마이크로 소프트 365 구독을 구입 했습니까?

당신은 구글 플레이 스토어에서 구입 한 경우,당신은 취소 및 환불에 대한 자신의 고객 지원 센터에 문의해야합니다.

당신이 마이크로 소프트에서 직접 구입 한 경우,마이크로 소프트 계정에 로그인하고 서비스 및 구독으로 이동하십시오. 거기에 나열된 이중 요금이 표시되며 동일한 설명과 금액이 있습니까?

이 월별 가입 인 경우,또한 지불이 지난 달 놓친 여부를 확인하시기 바랍니다. 이전에 자금이 충분하지 않은 경우,마이크로소프트는 현재와 함께 놓친 지불을 수집하려고 시도할 수 있습니다. 이것은 때때로 이중 충전으로 나타날 수 있습니다.

"나는 두 번 청구되었습니다"를 참조하십시오.:

https://support.microsoft.com/account-billing/i-ve-been-charged-twice-1370f860-c080-419a-8e77-a983389743a5

당신은 당신이 이중 충전 된 확신하는 경우,당신은 관리하거나 중복 가입을 취소하고 여기에 환불을 요청할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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문제가 지속되거나 보안 및 개인 정보 보호에 대한 추가 지원이 필요한 경우이 공개 포럼에서 공유 할 수 없습니다 개인 또는 민감한 계정 정보를 포함하기 때문에,나는 직접 마이크로 소프트 결제 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

로 이동:https://support.microsoft.com/contactus/

당신의 마이크로 소프트 계정으로 로그인합니다.

마이크로 소프트 365 를 선택한 다음 홈 지원 받기를 클릭합니다.

텍스트 필드에"에이전트와 채팅"을 입력하고"엔터"를 누릅니다.

하단에서 지원 담당자에게 문의하기를 클릭합니다.

도움이 필요한 제품을 선택하고 안내에 따라 라이브 에이전트와 연결합니다.