인증앱 때문에 인증이 안됨니다.

Question

핸드폰을 바꾸어서 이메일의 인증 코드가 이전 핸드폰으로 전송됩니다. 그렇기에 나는 로그인을 할 수 없다. 부디 이 2중 잠금을 해제해주길 바란다. 나는 미칠 것 같다. 부탁한다.

Answer 1

확인 차 묻는데, 예전 전화번호나 Microsoft 계정의 백업 보안 수단에 아직 접근할 수 있나요?

휴대폰을 바꿨는데도 Microsoft Authenticator 앱이 여전히 이전 기기와 연결되어 있다면, Microsoft 공식 계정 복구 절차를 사용해야 합니다. https://account.live.com/acsr 에 가 서 같은 Microsoft 계정으로 복구 양식을 제출하세요.

이전 비밀번호나 최근 활동 등 가능한 한 정확한 정보를 제공하세요. 예전 전화번호가 여전히 코드를 받는다면, SMS로 확인 옵션을 선택하세요. 인증 수단에 접근할 수 없다면, 자동 복구 양식만 요청을 검토할 수 있습니다. Microsoft 지원팀은 성공적인 신원 확인 없이는 2단계 인증을 수동으로 우회할 수 없습니다. 신원이 확인되면 다시 접근 권한을 얻고 보안 정보를 업데이트할 수 있습니다.

도움이 되길 바랍니다. 감사합니다, 그리고 안전하게 지내세요.