교육용 Ms office 계정 관련 문의

Question

제가 이번에 복학해서 교육용 ms office를 사용하려 하는데

학교 계정으로 로그인 하니까 2차 인증? 코드 같은 걸 받으라고 하더라구요. 그런데 제 전화번호가 중간에 변경되어서 인증을 받을 수가 없는 상태입니다. 그래서 학교에 문의 하니까 학교측에서는 전화번호를 변경을 할 수 없다고 하던데 혹시 ms 쪽에서 제 학교 계정에 있는 전화번호를 현재 전화번호로 바꿀 수가 있을까요?

Answer 1

이 메시지는 자동으로 번역되었으므로 일부 문구에 사소한 오류가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로, 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다! 
안녕하세요 @재문 김, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다. 

Microsoft Authenticator 문제로 인해 계정에 로그인할 수 없다는 점과 관련하여, 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해 몇 가지 간단한 질문을 드리고자 합니다. 

먼저, 현재 사용자가 일반 사용자(End User) 인지 아니면 관리자(Admin)인지 알려주실 수 있을까요? 

만약 일반 사용자라면, 관리자에게 Microsoft Entra 관리 센터에서 MFA 설정을 재설정해달라고 요청하시는 것을 권장드립니다.  관리자는 다음 절차를 따라 MFA 세션을 취소하고 재등록을 요구할 수 있습니다. 

Microsoft Entra 관리 센터에서 MFA 세션 취소 및 재등록 요구 

관리자에게 아래 문서를 함께 전달해주시면 상황을 더 쉽게 이해하는 데 도움이 됩니다:  Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

또한, 조직 내 Global Admin이 누구인지 확실하지 않다면, 아래 문서를 참고하여 확인할 수 있습니다:  어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원 

다시 한 번 시간 내주셔서 감사드리며, 제 초기 답변이 즉시 문제를 해결하지 못했을 수 있지만, 보다 정확한 도움을 드리기 위해 상황에 대한 추가 정보를 알고 싶습니다. 

기다려주셔서 진심으로 감사드리며, 언제든지 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 답변 기다리겠습니다! 

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