노트북을 변경후 657rx 오류가 나왔습니다

Question

노트북은 변경하고 ssd는 기존것을 그대로 사용하고 있습니다 365앱을 지웠다가 깔아도 보았습니다 어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

( 이 응답은 자동 번역되었기 때문에 일부 문구가 부자연스러울 수 있습니다. 또한 테스트 환경에서는 영어 인터페이스를 사용하고 있어 스크린샷도 영어로 표시될 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다! ) 

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안녕하세요, @지혜정님. 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다.

노트북을 변경한 이후 나타난 657rx 오류는 보통 이전 기기에서 사용되던 로그인 정보가 Windows 어딘가에 여전히 남아 있을 때 발생하는 경우가 많습니다. Microsoft 365 앱을 다시 설치하더라도, Windows가 이전 하드웨어에서 생성된 캐시된 자격 증명이나 디바이스 등록 데이터를 계속 보관하고 있을 수 있습니다. 이러한 잔여 정보가 Outlook이나 Teams 같은 앱에서 로그인 문제가 발생하도록 만드는 경우가 흔합니다.  

가장 먼저 해볼 수 있는 방법은 현재 열려 있는 모든 Office 앱에서 로그아웃한 다음, 완전히 종료하는 것입니다. 그 후 Windows의 설정 메뉴를 열고 계정으로 이동한 뒤, 직장 또는 학교 계정 액세스 항목을 확인해 보세요. 여전히 계정이 표시된다면 연결을 끊어보시는 것이 좋습니다.  

그 다음으로 권장되는 작업은 자격 증명 관리자에 저장된 로그인 정보를 정리하는 것입니다. 제어판을 열고 사용자 계정을 선택한 후 자격 증명 관리자를 여세요. Windows 자격 증명 항목에서 Microsoft Office, Outlook, Azure AD 또는 로그인과 관련된 항목을 찾아 삭제해 주세요. 이렇게 하면 Windows가 이전 노트북에서 남아 있던 오래된 토큰을 더 이상 사용하지 않게 됩니다.  

추가로, 오래된 인증 데이터를 보관하는 폴더가 하나 더 있습니다. 파일 탐색기를 열고 아래 경로를 입력해 주세요: 

 %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

이 폴더 안의 모든 파일과 폴더를 삭제하시면 됩니다. 이 위치에는 디바이스에 종속된 인증 토큰이 저장되어 있어, 특히 하드웨어를 변경한 뒤 남아 있는 657rx 같은 오류를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다. 

이 모든 작업을 마친 후 컴퓨터를 다시 시작하시고 Office 앱에 다시 로그인해 보세요. 

가능하실 때 위 단계를 시도해 보시고, 어떻게 되었는지 알려주세요. 문제가 완전히 해결될 때까지 계속 도와드릴 수 있어 기쁘게 생각합니다. 

협조해 주셔서 진심으로 감사합니다!  

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