구독하고 이ㅣㅆ는게 없는데 89000원이 카카오페이에서 나갔어요. 환불받고싶습니다. 해킹당한건가요?

Question

상점명이 마이크로소프트로 89000원, 가맹점번호는 Z738M3GFROC7으로 상품명은 Microsoft*microsoft 365p로 되어있습니다. 분명 자동결제가 끊겨있는걸로 알고 구독한적도 없는데 왜 자동으로 재연결되서 돈을 빼갔는지... 해킹인가요? 당장 환불해주세요.

Answer 1

안녕하세요

구독 https://account.live.com >에 가면 Microsoft 365 개인용 항목이 나와 있나요?

만약 그렇다면, 이 방법으로 설치할 수 있나요? 제발 https://www.office.com 로 가세요

구독 시 사용한 Microsoft 계정에 로그인하세요. 왼쪽에서 앱을 클릭하세요.

그 다음 오른쪽 상단에서 "앱 설치"를 클릭하세요. 이제 설치 파일을 다운로드합니다. 다운로드가 완료되면 파일을 클릭해 설치하세요. 그럼 데스크톱 버전의 앱이 자동으로 설치됩니다.

https://support.microsoft.com/office/download-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2024-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

만약 아니라면, Microsoft 청구 지원팀에 이의를 제기해 주세요.

도움을 받으려면 컴퓨터에서 "Get Help" 앱을 열어 시작 메뉴에서 검색하세요. 또는 https://support.microsoft.com/contactus 로 가서 "Billing"을 입력한 후 엔터를 누르세요. 다음 화면에서 페이지 하단의 "지원팀 문의"를 클릭한 후, "내 구독 관리"> "Microsoft 365"를 선택하세요. 그 후에는 계정에 접근할 수 있는 Microsoft 지원 담당자와 채팅하여 문제를 검토하는 옵션을 보게 됩니다.