Outlook 아웃룩 메일 다른 이름으로 저장 실패

Question

아웃룩 메일 출력을 할 때에 보통 해당 메일은 '다른 이름으로 저장'을 하여 html 파일로 출력하고 있습니다. 그러나 현재 '다른 이름으로 저장'을 누르면 하얀 화면(응답 없음)이 지속적으로 뜨며 렉이 걸립니다.

아웃룩 최신버전으로 업데이트도 완료했는데, 자꾸 다른이름으로 저장시 응답없음으로 렉이 걸리는데 확인 부탁드립니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었으므로 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

@예진 서 님,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

새로운 Windows용 Outlook에서 "다른 이름으로 저장" 옵션을 사용하여 이메일을 HTML 파일로 저장할 때, 최신 버전으로 업데이트한 후에도 애플리케이션이 멈추거나 흰색 화면이 표시되는 문제가 발생하는 것을 확인했습니다. 이러한 문제는 매우 불편할 수 있으며, 알려주셔서 감사합니다.

더 나은 지원을 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

HTML 형식으로 저장할 때만 문제가 발생하는지, 아니면 EML이나 MSG와 같은 다른 형식에서도 동일한 문제가 발생하는지?

특정 폴더(예: 다운로드)에 저장할 때만 문제가 발생하는지, 아니면 저장 위치와 관계없이 문제가 발생하는지?

모든 이메일에서 문제가 발생하는지, 아니면 특정 이메일(예: 첨부 파일, 이미지 또는 특정 서식이 포함된 이메일)에서만 문제가 발생하는지?

클래식 Outlook으로 전환해 보셨나요? 전환 후에도 문제가 지속되는지 확인해 보세요.

Outlook에서 '다른 이름으로 저장' 기능에 영향을 줄 수 있는 추가 기능이나 사용자 지정 설정을 사용하고 계신가요?

다운로드 폴더가 로컬 드라이브, 네트워크 공유 또는 OneDrive 동기화 위치에 있나요?

다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

1/ Edge WebView2 런타임 복구:

Microsoft 공식 웹사이트에서 WebView2 Evergreen 독립 실행형 설치 프로그램을 다운로드하세요.

설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행하여 구성 요소를 복구하거나 업데이트하세요.

Outlook을 다시 시작하고 '다른 이름으로 저장' 기능을 다시 시도해 보세요.

2/ 다른 폴더에 저장:

다운로드 폴더 대신 바탕 화면이나 문서 폴더에 저장해 보세요.

일부 사용자는 다운로드 폴더에 저장할 때 폴더 크기 또는 접근 권한 문제로 인해 문제가 발생한다고 보고했습니다.

3/ Outlook 로컬 캐시 지우기:

Outlook을 종료하세요.

Windows + R 키를 누르고 %localappdata%\Microsoft\Olk 폴더를 실행한 다음 해당 폴더의 내용을 모두 삭제하세요.

컴퓨터를 다시 시작하고 Outlook을 다시 실행하세요.

4/ 기존 Outlook 또는 웹용 Outlook 사용:

문제가 계속 발생하면 기존 Outlook 또는 웹용 Outlook(https://outlook.office.com)을 사용하여 이메일을 저장해 보세요. 이러한 버전에서는 동일한 문제가 발생하지 않으며 HTML 형식으로 이메일을 저장할 수 있습니다.

저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

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