퇴직한 회사 계정이 내 ms 계정 로그인을 방해 합니다 (서비스 사용 불가)

Question

하기와 같이 회사 다닐때 계정과 내 기본 계정이 뭔가 융합되면서 퇴사한 후에도 내 개인 계정의 정상적인 사용을 방해합니다.

어떻게 하나요?

벌써 3개월 째입니다.

Answer 1

**저는 원활한 소통을 위해 번역 도구를 사용하고 있습니다. 문법이나 언어상의 오류가 있을 경우 양해 부탁드립니다. 제공하는 이미지도 제가 사용하는 테스트 환경 때문에 영어로 표시됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 관심을 가져주셔서 감사합니다. 

안녕하세요 @WOO JEA,

세부 정보와 스크린샷을 공유해 주셔서 감사합니다. 현재 상황이 얼마나 답답하실지 충분히 이해합니다. 더 이상 접근할 수 없는 이전 회사의 계정 인증 요청 때문에 개인 Microsoft 계정이 차단되고 있다면 정말 불편하실 수 있습니다. 다음 단계에 대해 명확히 안내해 드리겠습니다.

스크린샷을 보면, 시스템이 여전히 이전 회사의 기업 계정을 통해 본인 인증을 시도하고 있으며, 보안 정책상 Microsoft는 해당 회사의 IT 부서 승인 없이 조직 인증을 제거하거나 우회할 수 없습니다. 이 인증이 회사의 Azure AD 테넌트에 속해 있기 때문에, 해당 조직의 관리자만 이 인증 연결을 해제하거나 삭제할 수 있습니다.

가장 빠르고 유효한 해결 방법은 이전 회사의 IT 관리자에게 직접 연락하여, 그들의 시스템에서 귀하의 이전 계정과 모든 MFA(다중 인증) 등록 정보를 삭제해 달라고 요청하는 것입니다. 다행히도, 공유해 주신 로그인 화면에는 계정 관리를 담당하는 IT 담당자의 연락처가 이미 표시되어 있습니다. 스크린샷에 나온 IT 팀에게 연락하여, 그들의 Azure 시스템에서 귀하의 퇴사한 회사 계정을 제거해 달라고 요청해 주세요. 계정이 완전히 삭제되거나 비활성화되면, 개인 Microsoft 계정이 더 이상 해당 MFA로 연결되지 않으며 정상적으로 로그인하실 수 있습니다.

이 문제는 기업 테넌트의 보안 및 소유권과 관련되어 있기 때문에 Microsoft가 대신 인증을 제거할 수 없으며, 최종 사용자도 직접 변경할 수 없습니다. 반드시 회사 관리자만 처리할 수 있는 단계입니다.

메시지에 표시된 IT 관리자에게 연락하시고 상황을 설명하신 후, 그들이 계정을 정리하면 정상적으로 이용 가능해질 것입니다. 그들에게 보낼 요청 메시지를 작성하는 데 도움이 필요하시거나 다른 지원이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다.

감사합니다.

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