노트북 기기에 학교 office 계정이 로그인 되지 않습니다.

Question

Correlation Id:****[모더레이터 참고: 개인 정보가 제거되었습니다]

Timestamp: [모더레이터 참고: 개인 정보가 제거되었습니다]

DPTI: [모더레이터 참고: 개인 정보가 제거되었습니다]

Message: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008).

Tag: 657rx

Code: 2148073494

오류가 발생했습니다. [657rx]

다음과 같은 오류가 뜨며, 제 노트북 기기에 학교 오피스 계정이 로그인 되지 않습니다.

온라인으로는 로그인이 잘 됩니다.

이전까지 제 노트북 기기에 학교 오피스 계정이 등록되어 잘 써왔는데, 어느 날부터 위와 같은 오류가 뜨며 기기에 로그인이 되지 않습니다. 또한 계속 오류 메세지가 뜹니다.

어떻게 해결할 수 있나요?

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 단어가 있을 수 있습니다.

기본 테스트 환경 설정으로 인해 예시 이미지가 한국어가 아닌 영어로 표시된 점 양해 부탁드립니다. 표시 언어와 관계없이 사용자 인터페이스와 진행 단계는 모두 동일하니 안심하셔도 됩니다.

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안녕하세요 @하금단

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

오류 메시지 **“657rx - 코드: 2148073494”**는 일반적으로 Windows에서 디바이스의 보안 상태 또는 사용자 ID를 확인할 수 없을 때 발생합니다. 이는 하드웨어 구성 요소 교체, TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 설정 변경, 또는 회사 또는 학교 계정 구성 업데이트와 같은 디바이스 보안 또는 하드웨어 변경 이후에 발생할 수 있습니다.

일부 경우에는 손상된 자격 증명, 만료된 로그인 토큰, 또는 디바이스와 조직의 ID 플랫폼(예: Microsoft 365 또는 Azure AD) 간의 불일치로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. Windows가 이 신뢰 관계를 정상적으로 확인하지 못하면 해당 오류가 트리거됩니다.

이 문제는 인증과 관련된 이슈이므로, 일반적으로 디바이스와 연결된 계정 간의 신뢰 관계를 복원하는 방식으로 해결됩니다.

자격 증명 캐시를 정리하여 깨끗하게 초기화하기 위해 다음 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

먼저 OneDrive를 초기화하세요: OneDrive 초기화

Office 애플리케이션에서 모든 계정을 로그아웃한 후, 모든 Office 애플리케이션을 종료합니다.

파일 탐색기를 열고 아래 경로를 붙여넣은 다음, 해당 위치의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.

%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

그다음 Windows 검색 창에서 **“회사 또는 학교 액세스(Access work or school)”**를 검색하세요.

**“회사 또는 학교 액세스(Access work or school)”**에서 학교 계정이 표시되는지 확인해 주세요.

표시되지 않는 경우 **연결(Connect)**을 선택하여 비즈니스 계정을 추가해 주세요.

계정이 표시되는 경우 해당 계정을 선택한 다음 **연결 해제(Disconnect)**를 선택하세요.

그 후 **연결(Connect)**을 클릭하고 다시 로그인하여 디바이스를 등록해 주세요.

PC에서 **제어판(Control Panel)**을 엽니다.

**사용자 계정(User Accounts) > 자격 증명 관리자(Credential Manager)**로 이동합니다.

**Windows 자격 증명(Windows Credentials)**과 일반 자격 증명(Generic Credentials) 두 항목 모두에서

Microsoft 365 비즈니스 계정 및 Office 앱과 관련된 항목이 있는지 확인합니다.

해당 항목을 선택한 후 **제거(Remove)**하세요.

컴퓨터를 다시 시작한 다음 Office에 계정을 다시 추가해 보세요.

OLicenseCleanup.vbs를 다운로드하여 실행하세요.

이 도구를 사용하면 라이선스를 제거하고, 레지스트리에 저장된 ID를 정리하며, 자격 증명을 삭제할 수 있습니다.

아래 문서를 참고하여 활성화 상태를 초기화할 수 있습니다.

Microsoft 365 Apps for enterprise의 활성화 상태 초기화 – Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

디바이스를 다시 시작합니다.

Office 앱을 다시 열고 올바른 계정으로 로그인하세요.

또한 이 오류는 Azure Active Directory(Azure AD) 또는 Microsoft 365의 디바이스 등록 문제와 관련되어 발생하는 경우가 많습니다. 디바이스가 잘못 등록되었거나, 여러 번 등록되어 있거나, 조직의 IT 관리자가 최근 적용한 정책 변경으로 인해 차단된 경우 발생할 수 있습니다. 이러한 불일치는 인증을 방해하여 해당 오류를 유발할 수 있습니다.

자격 증명 캐시를 정리한 후에도 문제가 지속된다면, IT 관리자에게 문의하여 Azure 또는 Microsoft 365 계정에서 해당 디바이스를 제거하도록 요청하세요. 이후 디바이스를 다시 등록하면 디렉터리에 깨끗한 항목이 생성되며, 신뢰 또는 ID 불일치 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 위 단계를 따라 진행해 보시고 결과를 알려주세요.

만약 문제가 계속된다면, 함께 해결 방법을 찾아보겠습니다.

기다려 주시고 이해해 주셔서 감사합니다.

추가 질문이 있거나 도움이 더 필요하시면 이 게시물의 댓글로 언제든지 남겨 주세요. 계속해서 지원해 드리겠습니다.

의견을 공유해 주시기를 기다리겠습니다.

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