교육용 마이크로소프트 계정 ㄹ비밀번호 찾기 오류

Question

학교 마이크로소프트 계정 비밀번호를 찾으려고 비밀번호 찾으려고 했는데 관리자에게 문의하세요 문구가 나왔고요 그리고 비밀번호를 계속 시도해서 그런지 지금은 아예 계정이 잠겼다고 합니다 어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 메시지를 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

안녕하세요 @유빈 신,

Microsoft 365 Q&A 포럼 커뮤니티 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다. 학교 계정에 로그인할 수 없어 답답하시겠으며, 특히 암호 복구를 이미 시도해 보셨음에도 불구하고 로그인이 되지 않는 상황은 더욱 불편하실 것으로 생각합니다. 학업에 지장을 드려 진심으로 죄송하며, 이러한 문제가 발생하는 이유와 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.

"관리자에게 문의하세요" 메시지가 표시되는 이유

보안상의 이유로 많은 교육 기관에서는 셀프 서비스 암호 재설정(SSPR) 기능을 비활성화하고 있습니다. 이 기능이 비활성화된 경우, 학교의 지정된 IT 관리자만 다음과 같은 기술적 권한을 가집니다.

• 로그인 시도 횟수 초과 후 계정 잠금 해제
• 임시 비밀번호로 재설정하여 다시 로그인하세요.

이 문제를 즉시 해결하는 방법: Microsoft는 개별 학교 또는 기관 계정의 비밀번호를 직접 관리할 수 없으므로 학교 지원팀에 문의해야 합니다.

• 학교 IT 헬프 데스크에 문의하세요. 학교 웹사이트에서 "IT 지원", "헬프 데스크" 또는 "기술 서비스"를 검색하세요. IT 헬프 데스크 담당자만이 본인 확인 및 계정 잠금 해제를 처리할 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?
• 학생증명 제공: 문의 시 학생증명 또는 학교 공식 이메일 주소를 준비하면 본인 확인 절차를 신속하게 진행할 수 있습니다.

이 보안 프로토콜에 대한 자세한 내용은 Microsoft 공식 문서(어떤 계정을 사용하시겠습니까? - Microsoft 지원)에서 확인할 수 있습니다.

이 정보가 계정에 빠르게 다시 로그인하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요.

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