마이크로소프트 스토어에서 구매한 윈도우11프로 구매 취소하는 방법

Question

마이크로소프트 스토어에서 구매한 윈도우11프로 구매 취소하는 방법을 찾을 수 없습니다. 내 계정에서 취소할 수 있는 옵션이 없어요

Answer 1

안녕하세요

잘 지내시길 바랍니다.

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도믹 내레이션.

Answer 2

안녕하세요.

Microsoft Store에서 구매한 Windows 11 Pro 라이선스는 일반적인 앱과 달리 스토어 내에서 직접 취소 버튼을 제공하지 않는 경우가 많습니다. 특히 디지털 라이선스(Windows 업그레이드 포함)는 구매 후 바로 계정에 귀속되기 때문에, 단순히 “내 계정 > 주문 내역”에서 취소 옵션이 보이지 않는 것이 정상입니다.

정상적인 환불·취소 절차는 Microsoft 계정 포털의 주문 내역 페이지에서 해당 주문을 확인한 뒤, “환불 요청” 또는 “지원 받기” 링크를 통해 진행해야 합니다. 만약 해당 옵션이 표시되지 않는다면, 이는 구매가 이미 처리되어 자동 취소가 불가능한 상태이므로 **Microsoft 지원팀(스토어 고객센터)**을 통해 직접 환불 요청을 해야 합니다. 고객센터에서는 주문 번호와 계정 정보를 확인한 뒤 환불 가능 여부를 안내합니다.

즉, 단순히 계정 화면에서 취소 버튼을 찾는 방식으로는 해결되지 않으며, 반드시 Microsoft Store 지원 채널을 통해 요청해야 합니다. 이 문제는 Windows for Business 또는 Windows 365 Enterprise와는 관련이 없고, 개인용 Microsoft Store 구매 처리 문제에 해당합니다.

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도믹 내레이션.