도용의심 결제 환불 및 구독취소, 승인조회

Question

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KRW 20,790

03/10 11:07 MICROSOFT#G146247975

매달 정기결제가 되고 있습니다. 결제내역도 없거니와 어디서 결제가 되고 있는지 출처를 알 수 없기에, 카드사 요청을 드린 상태입니다. 해당 결제가 어디서 되고 있는지 출처를 알려주실 수 있으실까요? 또한 결제 취소 및 환불을 받고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 보내시고 질문해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 계정에 다른 구독 서비스가 없는 것으로 보아, 사용하시는 결제 수단이나 카드에 문제가 발생하여 마지막 사용 시 승인되지 않은 청구가 발생한 것 같습니다. 이 경우 은행에 연락하여 카드를 차단하고 교체하여 추가 또는 향후 불필요한 청구를 방지하는 것이 가장 좋습니다.

또한, 문제가 해결될 때까지 은행 웹사이트나 모바일 앱에서 카드를 일시적으로 잠그는 것도 좋은 방법입니다.

포럼에서는 사용자 계정에 접근 권한이 없어 계정 및 청구 관련 문제를 확인하고 해결해 드릴 수 없음을 알려드립니다. 계정 및 청구 관련 문의는 https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/ 에서 Microsoft 365, 홈 지원(Get Home Support)을 차례로 클릭하신 후, 청구 관련 질문을 입력하고 '지원팀에 문의하기' 버튼을 클릭하여 로그인 후 진행해 주시기 바랍니다. 또한, 취소 및 환불에 문제가 있는 경우 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 에서 콜백을 요청하실 수도 있습니다.