다음을 통해 공유

구독 취소 후 계속되는 결제

기훈 금 0 평판 포인트
2026-03-10T04:50:19.9+00:00

담당자님, 안녕하세요.

microsoft 365 personal 구독을 2025년 9월에 취소했지만, 계속 결제가 되고 있습니다.

해당 이유를 문의 드립니다.

항상 좋은 서비스를 제공해 주심에 감사드립니다.

좋은 하루 보내세요.

Microsoft 365 및 Office | Microsoft 365 Defender | 가정용 | 기타
댓글 0개

답변 3개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 기훈 금 0 평판 포인트
    2026-05-07T04:57:11.64+00:00

    분명 계정도 알려드렸고 마이크로 소프트 홈페이지에서 구입한거라 다른 구입경로는 없습니다. 010-2125-1457로 연락부탁드립니다.마이크로소프트.png

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  2. 기훈 금 0 평판 포인트
    2026-03-17T00:56:38.9566667+00:00

    어떤 방법으로도 어느 계정에서 결제가 되고 있었는지 확인이 불가능합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

  3. Kai-H 19,820 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-03-10T09:45:32.3366667+00:00

    (면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

    안녕하세요, 기훈 금

    Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

    불편을 드려 죄송합니다. 이러한 문제는 일반적으로 취소가 청구되는 정확한 계정에 적용되지 않았거나, 이미 취소했음에도 불구하고 다른 Microsoft 구매 경로(Apple, Google Play 또는 소매점)에서 요금이 청구되는 경우에 발생합니다.

    다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

    https://account.microsoft.com/services 에서 이전에 사용했던 모든 Microsoft 계정(이전 이메일 별칭 포함)으로 로그인하여 Microsoft 365 Personal의 상태를 확인하세요. "반복 결제 사용"이 표시되면 이미 만료된 것이므로, 새로운 요금이 청구되는 것은 다른 원인일 가능성이 높습니다.

    Microsoft 계정 청구 대시보드 > "조사"에서 Microsoft의 요금 조사 페이지를 사용하여 정확한 요금 내역과 해당 요금을 발생시킨 계정/서비스를 확인하세요. 이 기능을 사용하면 알 수 없는 갱신 요금을 신속하게 해결할 수 있습니다.

    구독 구매 내역이 Apple App Store, Google Play 또는 타사 판매처를 통해 이루어진 것으로 표시되는 경우, Microsoft 계정 페이지에서 해당 갱신을 중지할 수 없으므로 해당 판매처를 통해 취소해야 합니다.

    여전히 어떤 계정으로도 청구 내역을 찾을 수 없는 경우, 청구 관련 문의 절차를 통해 Microsoft 지원팀에 문의하고, 필요한 경우 은행에 해당 카드의 추가 청구를 차단해 달라고 요청하십시오.

    도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

    답변이 도움이 되셨다면 “답변 채택”을 클릭하고 좋아요를 눌러 주시기 바랍니다. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 “댓글”을 클릭해 주세요.  

    참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 [문서]의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요. 

    이 대답이 도움이 되었나요?

답변

질문 작성자는 답변을 '승인됨'으로 표시하고, 중재자는 답변을 '추천됨'으로 표시할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 해당 답변이 작성자의 문제를 해결했다는 것을 알 수 있습니다.