마이크로소프트 365 구독 조회시 오류 문의

Question

마이크로소프트 365 구독 수정을 위해서 조회를 하면

내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요. TraceID: zQ8ieCf5CUWry8zx.33.114

이러한 메세지만 수일째 계속 뜹니다. 캐쉬,쿠키삭제등 해봤는데 해결이 안됩니다.

어떻게 해야하는지 알려주십시요.

Answer 1

안녕하세요,

보통 이 오류는 서버 측에서 발생하며 일정 시간이 지나면 자동으로 해결됩니다. 하지만 24시간 이상 지나도 같은 문제가 발생하고 모든 해결책을 시도하셨다면, Microsoft 계정 팀에 연락해 계정 자체나 지역 문제인지 확인해 보시길 권합니다.

마이크로소프트 지원팀과 직접 통화하려면:

이 페이지로 가세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact

'상담원과 상담'을 입력한 후 '도움 받기'를 클릭하세요.

페이지 하단에서 '지원 연락처'를 클릭하세요. 필요하다면 Microsoft 계정에 로그인하세요. 문제가 있는 계정에서 같은 문제가 발생한다면, 다른 계정을 사용해 Microsoft 지원팀에 연락하세요.

기타 제품을 선택한 후 청구 및 계정 프로필 질문, 그리고 확인.

웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 클릭하세요.

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Answer 2

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

다른 마이크로소프트 계정으로 서비스 및 구독 페이지에 접근할 수 있는지 확인해 주실 수 있나요? 이 정보를 통해 문제가 귀하의 계정에 있는지 아니면 Microsoft 서버에 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

VPN에 연결되어 있다면, VPN을 끄고 다시 구독 페이지에 접속해 보세요. 또는 Wi-Fi 연결을 모바일 핫스팟으로 전환해 모든 구독을 확인할 수 있는지 확인해 보세요.

윈도우 기기에서 구독 상태를 확인할 수도 있습니다(우회 방법) -

즉, 구독이 있는 마이크로소프트 계정으로 로그인한 기기 에 로그인했다면, 해당 기기의 계정 >설정에서 모든 구독과 만료일을 확인할 수 있습니다.

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