microsoft teams환불 가격 문의

Question

안녕하세요.

microsoft teams

3/3 연간 사용료 106,920원 결제 했습니다. (청구번호 [운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다])

3/5일 106,627원 취소 했습니다. (청구번호 [운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다])

국민카드로 결제했는데

카드회사에서 받은 청구내역에는

3월 3일 : 112,294원 결제

3월 5일 : -110,407원 취소

이렇게 되어있습니다. 금액이 왜 다른건가요?

왜 다른지 그리고 3/3~3/5일 까지 사용한 금액이 얼마가 차감된건지 문의드립니다.

Answer 1

(이 응답은 자동 번역되었기 때문에 일부 문구 오류가 있을 수 있습니다. 또한 테스트 환경에서는 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다!) 

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안녕하세요 @미림김 님, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려 주셔서 감사합니다. 공유해 주신 정보를 검토했으며, 이런 상황이 얼마나 혼란스러울 수 있는지 충분히 이해합니다. 

포럼 모더레이터로서 결제 세부 정보를 직접 확인하거나 조사할 수 없다는 점을 알려드리고 싶습니다. 청구, 환불, 거래 조정과 관련된 모든 사항은 Microsoft의 결제 시스템을 통해 처리됩니다. 

Microsoft 결제 지원 팀만이 정확한 거래 내역을 확인하고 금액이 왜 다른지 설명할 수 있는 도구와 내부 기록에 접근할 수 있습니다. 문제를 제대로 해결하려면 Microsoft 365 관리자 센터를 통해 Microsoft 결제 지원팀에 문의해야 합니다. 아래 가이드를 따라 티켓을 생성할 수 있습니다:  지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

팁: 스크린샷에 표시된 것처럼 Support Assistant를 끈 다음, 검색 상자에 짧은 문자를 입력하고 ‘Get Help’를 선택할 수 있습니다. 그러면 잠시 후 ‘Contact Support’ 버튼이 나타나며, 이를 클릭하면 됩니다. 마지막 단계에서는 엔지니어가 문제를 빠르게 이해하고 지원할 수 있도록 요청 내용을 명확하게 작성해 주세요. 

요청이 제출되면, 결제 지원 담당자가 직접 연락하여 청구 및 환불 내역을 더 깊이 조사해 드릴 수 있습니다. Microsoft 측의 전체 거래 기록에 접근할 수 있기 때문에 금액이 왜 다른지, 최종 금액이 어떻게 계산되었는지 정확하게 설명해 줄 수 있습니다. 

이 안내가 계정에 대해 보다 정확하고 안전하게 확인해 줄 수 있는 적절한 지원팀에 연결되는 데 도움이 되길 바랍니다. 시간을 내 주셔서 감사드리며, 원하시는 답변을 빠르게 받으시길 바랍니다.

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참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.